Un conductor golpeó el auto de José Valles mientras se encontraba estacionado en el estacionamiento de un supermercado.
El incidente ocurrió en febrero, mientras su esposa realizaba algunas compras. Cuando salió de la tienda, vio lo que había ocurrido pero el causante del accidente la estaba esperando.
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“Por suerte ahí estaba la persona que golpeó el vehículo”, dijo Valles.
La persona le dio la información de su compañía de seguros. Valles lo llevo a reparar y, mientras tanto, alquilo otro vehículo.
“Yo pagué de mi bolsillo el vehículo de renta. Casi 9 días”, dijo Valles. El total ascendió a $1,155 más el deducible de $250.
Su compañía de seguros le había confirmado que le devolvieron el deducible. Sin embargo, dos meses después del accidente, no había recibido respuesta de ellos. Los llamó y les envió un correo.
Responde
Ante la frustración que sentía, Valles se comunicó con el equipo de Telemundo 52 Responde.
El equipo de Telemundo Responde contactó a ambas compañías de seguro para que revisaran su caso e informarle cuánto tardarán en resolver su caso. Al poco tiempo, recibió sus reembolsos.
Valles afirmó que estaba indignado, pensando que podría perder ese dinero.
“$1,000 para uno que trabaja todos los días, es demasiado dinero para dejárselo a una corporación que tiene tanto dinero”, dijo Valles.
Una compañía de seguros en California tiene hasta 85 días para responder un reclamo, según las leyes. Y, aunque en muchos casos tardan aún más, el consumidor está en su derecho de hacer preguntas y obtener respuestas.
Si tiene alguna denuncia, puede contactar al equipo de Telemundo 52 Responde al (866) 269-6199.
