Un grupo de más de 100 personas, cuyos refrigeradoras presuntamente se rompieron poco después de comprarlos, han presentado una demanda federal contra la empresa LG y Kenmore.
Ray Rodríguez, quien es uno de los miembros de esta demanda colectiva ,dice que pagó casi $3,500 por su refrigerador LG en abril del 2019.
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Sin embargo, después de un año y medio de haberlo comprado dice que se le descompuso. Rodríguez cuenta que los siguiente 10 meses fueron una pesadilla, explicando que cinco técnicos visitaron su hogar, pero ninguno pudo reparar su refrigerador.
“Hacía como si fuera un motor de guías y cuando abrías la puerta de arriba, se paraba y cuando cerraba la puerta, en unos 30 segundos o un minuto, empezaba otra vez”, dijo Rodríguez.
Desesperado, Rodríguez asegura que tras el último intento de que se lo repararan, LG le dijo que su garantía ya había expirado, y se dio por vencido.
"Lo pusimos para afuera y se lo llevaron la basura", dijo Rodríguez.
Sin embargo, no fue hasta después de deshacerse del aparato que se enteró que su caso no era el único.
La Abogada Mouzari inició una demanda colectiva en la que representa a más de 100 personas entre ellas el señor Rodríguez.
La demanda colectiva se enfoca en falla del compresor lineal que es parte crítica del refrigerador y se encuentra en algunos modelos de las marcas LG y Kenmore.
“Es básicamente el corazón del refrigerador, lo que mantiene la comida fría” dijo Mouzari.
Según los panfletos de LG, el compresor lineal usa menos energía y reduce los niveles de ruido que otros compresores hacen. LG ofrece una garantía de 10 años, y en su sitio dice que el electrodoméstico “dura 20 años”.
Sin embargo, Mouzari alega lo contrario en la demanda y argumenta que la verdadera durabilidad de estos compresores no está ni cerca de los 10 años y mucho menos de los 20.
La demanda subraya que a menudo se descomponen mucho antes, y que LG lo sabe, por lo que piden a un juez federal que permita que su demanda sea colectiva, al considerar que un gran número de familias se enfrentan a la misma situación.
Mouzari asegura que su oficina esta inundada con llamadas de gente en la misma situación.
La compañía LG ya ha enfrentado litigios referentes a fallas en el compresor de las refrigeradoras. En el 2018, llegó a un acuerdo extrajudicial en otra demanda colectiva, pero en ese acuerdo LG negó que los refrigeradores tuviesen defectos.
Por otro lado, la demanda de Mouzari alega que LG está defraudando a la gente, porque sigue fabricando un compresor lineal que no cumple las expectativas de durar 20 años.
“Sabemos que están al tanto del problema", insiste la abogada Mouzari, quien también menciona en la demanda a varias cadenas nacionales de tiendas que vendieron los refrigeradores.
Telemundo Responde se puso en contacto con LG Y Kenmore con respecto a la demanda. LG respondió que la compañía no hace “comentarios con respecto a litigios pendientes," agregando que están peleando la demanda en la corte.
La compañía Kenmore respondió que ya no venden refrigeradores con compresores de LG.
La abogada, Mouzari explicó que, los demandantes, están pidiendo que LG extienda la garantía por 20 años. Además, exige que se le dé un reembolso a cualquier persona que haya comprado un refrigerador con este defecto.
“Perdí casi cuatro mil dólares en el LG que compramos, nos costó otro cuatro mil comprar uno de otra marca porque no hay el diablo que me vende LG otra vez," Digo Rodiguez. "Y después que la comida, ¿Cuántas veces perdimos comida?"
Rodiguez espera que otras personas con la misma experiencia se unan a la demanda tal como él hizo.
“Yo sé que yo no soy el único, que hay muchas personas como nosotros.” dijo Rodríguez.
La demanda colectiva sólo incluye a consumidores que compraron su refrigerador después del 2018, pero si usted tiene uno más antiguo, podría calificar para presentar un reclamo referente al acuerdo alcanzado anteriormente.
