Pasajeros frustrados pierden su vuelo

Aseguran que llegaron a tiempo pero que la señalización los retrasó.

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    Pasajeros indignados por vuelo perdido

    Varios viajeros internacionales llamaron a Telemundo 52 Responde frustrados porque cuando llegaron a documentarse, su aerolínea ya había cerrado el vuelo. (Publicado lunes 11 de marzo de 2019)

    Varios pasajeros de la aerolínea Volaris están indignados después que llegaron a documentarse para su viaje, y luego les avisaron que ya habían cerrado el vuelo.

    Los pasajeros argumentaron que aunque llegaron al aeropuerto con bastante tiempo, la mala señalización los retrasó, y les pareció injusto perder su vuelo por ello.

    Desafortunadamente viajar por aire ha cambiado bastante, y Telemundo 52 Responde tiene una advertencia que todo viajero debe tomar en cuenta.

    La señora Imelda Lagunas le dijo a Telemundo 52 Responde que tenía su boleto para viajar a México por Volaris, pero que cuando llegó por su pase de abordar, aproximadamente una hora antes de que saliera su vuelo, ya no la dejaron pasar.

    “En ese momento que íbamos llegando pusieron la cinta y nos dijeron que ya no nos iban a recibir”, dijo la señora Lagunas.

    La hija de la señora María González señaló que su hija también había perdido su vuelo.

    “No la aceptaron para el vuelo porque había llegado tarde”, agregó González.

    Ambas dijeron que el problema fue que la señalización no está clara, y nadie les sabía decir dónde estaba el mostrador.

    “Que den información correcta de dónde está Volaris. Dimos tres vueltas y no lo vimos”, dijo Lagunas.

    Según ellas, todas las personas pensaron que una hora era más que suficiente tiempo para registrarse y llegar a su vuelo, pero Volaris informó que siempre recomiendan a viajeros internacionales llegar tres horas antes de su vuelo porque no saben qué imprevistos encontrarán.

    Para evitar contratiempos, es recomendable que llame a su aerolínea antes de salir al aeropuerto para corroborar su terminal y saber si hay cambios en su vuelo.

    Lo ideal es registrarse por adelantado, por internet, e imprimir su pase de abordar en casa 24 horas antes de llegar al aeropuerto.

    Si va a documentar maletas, planee llegar no al aeropuerto, sino al mostrador, tres horas antes de su vuelo. Ese proceso cierra una hora antes del despegue.

    Tome en cuenta que el abordaje cierra 45 minutos antes de partir el avión, así que trate de estar en la sala de espera al menos 50 minutos antes de la hora del vuelo, y evitar pagar otros cientos de dólares para comprar otro boleto, como tuvo que hacer Cynthia García, quien también perdió su vuelo. “Aprende uno pagando”, contó García.

    Telemundo 52 Responde informa que si puede evitar documentar su equipaje, además de ahorrarse dinero, ahorrará tiempo, y tomando en cuenta que las líneas de revisión de seguridad suelen ser largas y lentas, esto puede ser una gran ventaja que le podría evitar perder su vuelo y su dinero.