Empresa no quería reemplazar televisor dañado

Una mujer llevaba el aparato en un autobús en donde viajó a México.

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    No se responsabilizaban por televisor dañado

    Una compañía de transporte no quería responsabilizar por el daño a un televisor

    (Publicado viernes 5 de octubre de 2018)

    Cuando el esposo de Arizbeth Reyes se ganó la rifa de un televisor de 65 pulgadas, pensó que sería un buen regalo para su madre, quien estaba de visita desde México. 

    Su madre estaba feliz porque no tiene un televisor y decidió llevárselo en el autobús donde viajaría de regreso a su país. El vehículo pertenecía a la línea Viajes Azteca. 

    Sin embargo, hubo problemas con el traslado. Al parecer, con tanto exceso de equipaje, tenían que bajar y subir el televisor en cada parada y, cuando la madre de Reyes llegó a su destino, la pantalla del aparato estaba quebrada. 

    La señora se comunicó con la gerencia de Viajes Azteca y ellos le garantizaron que un chofer se llevaría la televisión y le entregarán una nueva. Sin embargo, poco tiempo después le informaron que sólo le pagarían 800 pesos, equivalentes a uno 40 dólares. 

    Reyes se indignó porque el televisor estaba valuado en 999 dólares. Decidió comunicarse con el equipo de Telemundo 52 Responde quienes, a su vez, se pusieron en contacto con Viajes Azteca

    La empresa evaluó lo sucedido y reconsideraron su decisión, entregando de un televisor nuevo a la señora. 

    Antes de llevar objetos de valor en una empresa de transporte, asegúrese de que cuenten con un seguro que garantice a los pasajeros algún reembolso en caso de que sufra daños. Y en caso de que algo le suceda a su equipaje, tiene todo el derecho de exigir un reembolso. 

    Si la empresa se niega al reembolso, puede acudir al Departamento de Protección al Consumidor y presentar una queja. 

    Recuerde que si tiene un caso para el equipo de Telemundo 52 Responde puede contactarlos al (866) 269-6199 o a través de su formulario haciendo clic aquí.