Banco tardaba en corregir error en transacción

La persona afectada tuvo que esperar siete meses para recibir un reembolso.

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    Banco tardaba en corregir error en transacción

    Un anciano de 90 años estuvo varios meses luchando con su entidad bancaria por un error que ellos cometieron en una transferencia.

    (Publicado lunes 13 de agosto de 2018)

    Un supuesto error en una transacción entre cuentas bancarias mantuvo en vilo a un anciano de 90 años.

    A pesar de sus 90 años, el señor Francisco Zelaya se enorgullece de ser muy independiente y cada mes realiza transacciones bancarias por teléfono. En octubre pasado, de acuerdo con su costumbre, realizó una transferencia de su cuenta de Chase al Banco de América, por un total de 1,600 dólares para pagar por sus aparatos para el oído.

    Sin embargo, el dinero no llegó a su destino sino que fue depositado en una cuenta equivocada.

    El Sr. Zelaya pidió al banco que se corrigiera el error. Pero, aunque le decían que investigarían, pasaba el tiempo y no le devolvían con el dinero. Su hija decidió intervenir pero a ella tampoco le daban respuesta.

    Ambos se comunicaron con el equipo de Telemundo 52, quienes se pusieron en contacto con las dos entidades bancarias. Tras una investigación, reconocieron que había ocurrido un error de su parte en el depósito del dinero y procedieron a hacer una devolución de los fondos.

    Esto le quitó una gran preocupación de la familia Zelaya.

    Si detecta un error en una transacción bancaria, repórtelo inmediatamente a más tardar en 60 días para solicitar una corrección. Si espera más tiempo, tendría que absorber la pérdida.

    La familia Zelaya lo hizo pero aun así no avanzaba la investigación.

    En casos como estos, recuerde que el equipo de Telemundo 52 Responde está a sus órdenes para ayudarlo. Puede contactarlos al 866 269 6199.