Rafael Ortega tenía un contrato de tres años con una compañía de alarmas para el hogar que decidió no renovar tras su vencimiento.
La fecha de su contrato era del 6 de agosto, por lo que llamó antes de esa fecha para cancelar. Pero, lo que le dijeron lo sorprendió. Le informaron que no podía hacerlo.
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“Que yo tenía que haber cancelado un mes antes”, cuenta Ortega. “Entonces, de acuerdo con el contrato que yo tenía, todavía no se vencía el plazo”.
Ortega alega que el contrato en que se basaban para negárselo no era el que firmó y tenía una fecha distinta. Le explicaron que ellos tenían su contrato con fecha de julio.
“Y me mandaron la copia en la que ellos se basaban, pero que no tenía mi firma, ni el email a donde lo mandaron era el mío”, dice Ortega. “Entonces, yo nunca recibí el contrato. Yo les dije, ‘¡pues esto es fraude!’”
Al no poder cancelar el contrato, comenzó a recibir cobros.
“El pago era de $35.99 al mes”, cuenta Ortega. “Y dicen que, como no lo cancele a tiempo, automáticamente se renovaba otros 36 meses”.
Una cantidad que, con el paso del tiempo, hubiera ascendido a $1,295.64.
Indignado, se comunicó con el equipo de Telemundo 52 Responde. Al contactar a la compañía para reconsiderar la petición de Ortega, aseguraron que hablarían con él.
Telemundo Responde
Le informaron que su contrato quedaba cancelado.
Si tiene alguna denuncia, puede contactar al equipo de Telemundo 52 Responde al (866) 269-6199
