Mujer asegura que no firmó contrato telefónico

La compañía de celulares investiga cómo se falsifico una firma.

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    Mujer alega que su firma fue falsificada

    Una televidente asegura que cuando compró dos celulares en promoción, le ofrecieron un precio, pero al recibir la cuenta, el cobro era mucho más. (Publicado jueves 11 de octubre de 2018)

    Una mujer asegura que cuando compró dos celulares en promoción, le ofrecieron un precio, pero al recibirlos, los cobros fueron más altos, y cuando llamó a quejarse, le dijeron que ella firmó el contrato, pero insistió que no era su firma.

    Lorena Hernández dijo que todo pasó cuando fue a una tienda Costco y se acercó a un puesto de AT&T.

    “Quería un nuevo celular, habían unos planes que eran de 120 dólares por dos líneas, más la aseguranza, venia pagando yo como 160 dólares al mes por las dos líneas," dijo Hernández.

    Lorena quería dos IPhone 8, y asegura que la vendedora le hizo una tentadora oferta.

    " compraba uno y me llevaba el otro gratis”, aseguró Lorena.

    Sin embargo, cuando Hernández recibió el recibo del teléfono me vino de $360.

    “Yo fui al dealer aquí en la McDonald a peguntar que porque me había llegado esa cantidad y me dijeron que porque yo estaba en un contrato de 30 meses con ellos, y que tenía que pagar casi 180 dólares por cada línea", dijo Hernández.

    Hernández insistió que fue lo que le ofreció la vendedora, y además, nunca firmó un contrato.

    "A mí solo me dieron un ticket [factura] que fuera a pagar a la caja, pero yo no firme nada," asegura Hernández.

    Al hablar con AT&T, ellos aseguraron que tenían los documentos firmados por ella. Lorena intentó hacer el reclamo directamente con la compañía, pero al no ver solución se comunicó con Telemundo 52 Responde.

    El equipo de Telemundo 52 Responde se comunicó la compañía telefónica y enviaron el contrato por un correo electrónico.

    “Cuando yo los imprimí les dije que esa no es mi firma. Es mi nombre [pero] no es mi letra, ni son mis iniciales ni tampoco fui el 10 de junio. Yo fui el 9 de junio a comprar los teléfonos", dijo Hernández.

    AT&T le pidió pruebas para comprobar que no era su firma

    "entonces como en mi trabajo yo firmo el payroll [nómina] les mande eso y ellos comprobaron que no era mi firma."

    AT&T rectificó el error e hicieron los ajustes en la cuenta de Lorena y se comprometieron a enviarle un cheque de 800 dólares para pagar uno de los celulares.

    La compañía está investigando lo que pasó con la firma de la señora Hernández.

    Si alguien falsifica su firma, denúncielo porque eso es un delito. Recuerde siempre de revisar cualquier contrato que le ofrezcan antes de firmarlo.