Una televidente nos llamó desesperada porque por un error le cancelaron su seguro automovilístico.
La mujer aseguró que le dijeron que por su edad no la podían asegurar, así que nos dimos a la tarea de investigar, pues negarle cobertura a alguien por su edad exclusivamente, no está permitido en California.
La señora Vilma Ramos dijo que cuando recibió un cheque de su aseguradora por correo, pensó que era un reembolso o crédito, y lo depositó. Pero luego le llegó otro.
“Ahí si, ya me puse yo… ¿Esto qué será?”, dijo Ramos.
Así que decidió averiguar qué estaba pasando.
“Fui a la agencia a preguntar, y me dijeron que tenía cancelado mi seguro”, dijo Ramos.
Al parecer, en marzo agregó el carro de su nieto a su seguro, pero, “me habían cambiado la póliza, y yo mis pagos los estaba haciendo a la vieja póliza, no a la nueva”.
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Al no recibir el pago para el número de póliza correcto, Infinity, su proveedor de seguro, se la canceló y le informaron que ahora, conseguir una nueva póliza, sería mucho más caro.
Dice que lo que más le molestó, fue que, aunque le ofrecían el seguro básico requerido por ley, le dijeron que no estaría a su nombre.
“Que lo iban a poner a nombre de mi nieto, porque por mi edad no me podían dar aseguranza”, dijo Ramos.
Fue por eso por lo que llamó a Telemundo 52 Responde. Nosotros nos comunicamos con Hammer Insurance Services, la agencia de la señora Ramos, donde inmediatamente respondieron, y averiguaron cómo podían ayudarle, a pesar de que el error que cometió ella al hacer sus pagos había sido el origen del problema.
Tras investigar, Hammer insurance logró que Infinity aceptara restaurar la póliza de la señora Ramos, y nos garantizaron que el asunto no tenía nada que ver con su edad.
A través de un comunicado expresaron que “la industria de seguros está pasando por tiempos muy complicados. Cualquier pago de su póliza tardío, puede ocasionar cancelación permanente de cobertura y las opciones para nuevas pólizas son extremadamente limitadas.” Y agregaron “Hammer Insurance le agradece a telemundo por darnos la oportunidad de colaborar y resolver esta situación”.
“A los dos días yo ya tenía mi seguro renovado! ¡Le doy unas gracias a Dios! A Azalea y a Telemundo, que me solucionaron mi problema”, dijo Ramos y agregó “puedo dormir tranquila, porque eso sí, ¿imagínese usted estar sin seguro? No se puede”.
Nos da mucho gusto haber podido ayudar a que se corrigiera esta situación, pero efectivamente, hay que tener mucho cuidado con sus pagos y hacer preguntas si nota algo raro con su póliza, pues las compañías de seguro definitivamente están reduciendo la oferta de seguros en general, como aquí hemos reportado.
