Una televidente de Telemundo 52 empezó a recibir cobros de Home Depot, aunque tenía décadas sin usar su tarjeta, y a pesar de que lo intentó, no logró que le eliminaran los cargos.
La cuenta, según Edelmira Arteaga, iba en aumento, y la agencia de recolección de deudas, la tenía angustiada, afortunadamente, cuando se involucró Telemundo 52 Responde, lograron que se resolviera esta situación.
Arteaga dijo que sacó su tarjeta de Home Depot en los años 90.
“Remodelé toda mi casa, desde la plomería, electricidad nueva, añadí una recámara y un baño, pero eso fue hace años”, dijo Arteaga, quien afirmó que desde entonces, no ha vuelto a usar la tarjeta.
Arteaga le dijo a Telemundo 52 Responde que recientemente le robaron la bolsa.
“Se me desaparecieron mis tarjetas, me robaron todo lo que tenía”, dijo.
Y poco después, le empezaron a llamar de una agencia de recolección de deudas.
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“Ni siquiera me mandaron los facturas de Home Depot, sino que me mandaron de colección, que yo debía una cuenta, y yo estaba sorprendida. ¡No sabía ni que estaba pasando”!
Arteaga se comunicó con Home Depot, quienes la refirieron con Citi, el banco que emite las tarjetas de crédito de la tienda, donde le pidieron abrir un reclamo, lo cual hizo, pero mientras tanto, la deuda que era de $689.51, seguía aumentando.
“Me estaban cobrando los intereses, y ya me llegaban cobros de 800 y algo que me había subido los intereses”, señaló.
Arteaga no mandó pagos mientras estuvo abierta la investigación, pero después, le llegó una carta para notificarle que determinaron que sí era responsable de los cargos.
“Ya me mandaron de colección los papeles, y papales que debía, entonces yo llamé a Telemundo 52 Responde. Me preocupé porque es mucho dinero y, además ¡sin yo deberlo!”, dijo.
Telemundo 52 Responde se comunicó el banco Citi, y pidió que se revisara el caso de la señora Arteaga, tras lo cual, se comunicaron con ella, para informarle que reabrieron la investigación, y decidieron eliminar todos los cargos de su cuenta.
“Ya averiguamos, y fue un fraude que te hicieron, me dijo [los del banco]”, señaló.
Por cierto, el banco Citi le envió una carta a Arteaga donde se comprometió a notificar del cambio a las agencias de reporte de crédito, algo muy importante que hay que obtener por escrito, y guardar en una disputa de este tipo.
