Ahorrar para la educación universitaria de sus hijos era prioridad para la familia Espinoza, y fue por eso que comenzaron a guardar dinero en un cheque de cajero. Pero, cuando quisieron cobrar, el dinero ya no estaba.
Estamos hablando de más de $17 mil, y nadie les explicaba donde habían quedado. Preocupados e indignados, los Espinoza llamaron a Telemundo 52 Responde donde pudieron guiarlos para que ese dinero volviera a sus manos.
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En el 2016, la Leticia Espinoza y su esposo Jorge, compraron un cheque de cajero en el banco Chase para guardar sus ahorros y ayudar a pagar la universidad de sus hijos Emanuel y Nohemí.
“Lo hemos estado ahorrando poco a poquito desde que ellos estaban más chiquitos. Eran $17,451.61, entonces era bastante dinero”, dijo Leticia.
Aseguran que les dijeron que tenían hasta 7 años para cambiarlo, pero apenas era cinco años.
“Son apenas cinco años, y decidimos cambiarlo, y resulta que el dinero no estaba, el banco no sabía dónde estaba, y ellos no nos daban ninguna información”, contó Jorge.
Indignada, dijo, pidió una explicación.
"El gerente me decía, “pues, no sabemos dónde está, déjame averigua”, ¿cómo no vas a saber? ¡Es mucho dinero para que se pierda nada más así!
Finalmente, les dijeron que los fondos se habían enviado a una cuenta de Chase en Ohio.
“Me traían para acá y para allá, hasta que dije: ya estuvo bueno, yo voy a llamar a Telemundo 52 Responde”, dijo Leticia.
Al recibir la llamada el equipo de Telemundo 52 Responde, se dieron la tarea de investigar por qué el dinero se envió a Ohio, si el cheque se compró en California.
Un representante de Chase respondió lo siguiente:
“Dependiendo el tipo de cuenta o cheque, hay un periodo de hasta cinco años después del cual los fondos no reclamados se envían al estado. En este caso, los fondos se mandaron a Ohio por ser un cheque de caja, y la cuenta general de Chase para esos cheques, está registrada en el estado de Ohio, por eso se enviaron allá, y no a California”.
Tras la intervención de Telemundo 52 Responde, Chase envió un formulario para que la familia Espinoza pudiese solicitar la devolución de sus fondos, y poco después, por fin recibieron su dinero.
"[Estamos muy agradecidos por todo lo que hicieron por nosotros [Telemundo 52 Responde]. Si no hubiera sido por ustedes, todavía estaría buscando mi dinero", dijo Jorge.
Otra buena noticia fue que Emanuel y Nohemi al final de cuentas no necesitaron el dinero para pagar la universidad, pero ahora, sus papás lo van a usar para ayudarles a comprar su primera casa, pues ambos ya se graduaron, ¡así que felicidades!
