Una familia chilena pensaba venir a Los Ángeles para celebrar el cumpleaños de su hija, pero cuando todos resultaron positivos con COVID-19, tuvieron que cancelar su viaje, y no lograban cambiar sus boletos para ir a Disneyland.
Además de lo frustrante de ver sus planes truncados, no lograban hablar con alguien que pudiera asegurarles que no perderían su dinero.
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Héctor Reumante se reunió con su familia en Chile en enero, y estando allá, se organizó un bonito plan para visitar el lugar más feliz del mundo.
"Estando en Chile, mi familia iba a venir el 2 de febrero a Estado Unidos y conocer todos los parques temáticos del sur de California", dijo Reumante, quien canceló el viaje a Disney por COVID-19.
El viaje especial, habría sido justo para el cumpleaños de su sobrina.
“Pero, a raíz del COVID-19, no pudieron viajar, primero por la niña más pequeña, porque ellos eran cuatro”, señaló Reumante.
En cuestión de días, todos arrojaron resultados positivos de COVID-19, así que tuvieron que cancelar sus planes, no solo los vuelos, sino el hotel y los boletos para visitar Knotts Berry Farm, Seaworld, y Disneyland, pues ya los habían pagado.
Afortunadamente, pudieron hacer los ajustes para viajar en julio, a excepción de un sitio.
“Hubo problemas con Disneyland, porque no quisieron cambiar, o no hubo nadie disponible para poder ayudarnos a solucionar este problema de los boletos que ya se habían comprado para la fecha del 4 o 5 de febrero”, dijo Reumante, quien agregó que intentaron por días, pero no se solucionaba nada.
“Se fue febrero, se está yendo marzo, y dije, bueno, la única solución es llamar a Telemundo 52 Responde”, dijo.
Cuando Reumante se comunicó con Telemundo 52 Responde, el equipo se comunicó con representantes de Disneyland, y rápidamente tomaron cartas en el asunto.
“En 20 minutos ya me estaban llamando de Disneyland para comunicarse directamente conmigo, y solucionar el problema”, contó Reumante.
Afortunadamente, les revalidaron sus boletos para julio.
“La familia que está en Chile y quiere venir acá [sale caro]. Ellos no ganan dólares, y $500 en total eran $540, es demasiado dinero para una familia en Chile”, agregó.
Reumante estaba feliz, ya con el problema resuelto.
