Vuelo cancelado afecta a más de 150 pasajeros

Amargos momentos vivieron las personas que intentaban viajar a El Salvador.

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    Vuelo se cancela dejando a cientos de pasajeros

    Un vuelo de Vianca a El Salvador se canceló, dejando a 151 pasajeros varados y muy molestos. (Publicado viernes 2 de noviembre de 2018)

    Decenas de pasajeros no pudieron llegar a su destino después de que Avianca les cancelara su vuelo.

    Devastada por la muerte de su hermano, Yudith Mena había comprado el primer boleto que encontró para viajar a Nicaragua, haciendo una escala en El Salvador, pero al llegar al aeropuerto los agentes de la aerolínea Avianca les informaron que el vuelo estaba cancelado.

    Después de recibir la noticia sobre el vuelo, la familia de Mena le llamó para avisarle que su abuela acababa de fallecer, y fue cuando se desesperó porque no iba a poder llegar a los funerales.

    Pero Mena no fue la única afectada, un total de 151 pasajeros también pasaron momentos complicados por la cancelación.

    “Tenemos que esperar 12 horas, hasta la 1:30 de la mañana”, comentó Freddy Moz, uno de los afectados.

    Además de la frustración por el cambio a sus planes, los pasajeros nos dijeron que no se les había informado si había alguna compensación por el inconveniente.

    Algunos dijeron que ni siquiera agua les ofrecieron.

    Todo pasajero tiene derechos, y si bien cada aerolínea tiene distintas políticas, deben apegarse a lineamientos básicos. En este caso, al tratarse de un retraso de más de seis horas, los pasajeros tenían derecho a un refrigerio.

    Cuando el retraso pasa de 12 horas, tienen derecho a hospedaje, alimentos y traslado del aeropuerto al hotel.

    Avianca nos aseguró que el vuelo se canceló por mantenimiento, y una supervisora agregó que a todos los pasajeros se les ofreció, según el caso, vouchers de comida, traslado y hospedaje, e insistió en que la aerolínea no daba reembolsos ni cupones, a menos que la cancelación de un boleto haya sido por sobreventa de un vuelo.