Una mujer cambio su servicio telefónico a Spectrum, tras ofrecerle 500 dólares para cerrar con la compañía anterior. Pero casi dos años después, no recibía el dinero.
La promoción aseguraba que en dos semanas recibiría un cheque, pero eso no sucedió.
Oralia Salazar le contó a Telemundo 52 Responde que cuando ya se había dado por vencida, vio otro caso similar en Telemundo 52 y llamó al equipo de Responde.
Salazar dijo que fue hace dos años que recibía servicio telefónico y celular de Verizon, pero cuando escucho la promoción de Spectrum, que ofrecía pagar hasta 500 dólares para cancelar su contrato con la otra compañía, y cambiarse con ellos, para obtener servicio telefónico, internet y cable decidió aprovechar de la oferta.
“Nos cambiamos porque era algo más barato, porque uno siempre tiene deudas, quiere uno lo más barato, entonces se nos hizo fácil”, dijo Salazar.
Salazar señaló que llenó todos los documentos para solicitar su reembolso, que era de 175 dólares, y los envió por correo certificado. Tras recibir la notificación de la oficina postal de que sus documentos fueron entregados, esperó dos semanas, y no recibió nada.
“Empeze a hablar, y a pedir mi dinero, pero me decían que no habían recibido nada, y al poco tiempo me empezaron a decir que ya no me iban a reembolsar nada porque se había terminado la promoción”, dijo Salazar.
Responde
Salazar afirmó que duró por lo menos seis meses o más insistiendo que le dieran el dinero de la oferta, pero solo le decían que ya no podían ayudarla, causando que se retrasara en sus pagos de Verizon y también de Spectrum.
En cuanto Telemundo 52 Responde investigó y solicitó una revisión del caso de Salazar, pronto se pusieron en contacto con ella y le informaron que en cuestión de días recibiría su cheque.
Telemundo 52 Responde sugiere que si tiene comprobantes y contrato, está en su derecho de que se respete lo que le ofrecieron.
