Aerolínea aseguró que el boleto de avión no se reservó

Le dijeron que no existía y terminó comprando otro.

Un hombre asegura haber comprado un boleto de avión para su suegra, pero en el aeropuerto, le dijeron que el boleto no existía, y terminó comprando otro.

Desafortunadamente ni la agencia de viajes, ni la aerolínea se estaban responsabilizando y fue cuando Rafael Soto denunció el problema con Telemundo 52 Responde.

La investigación del incidente arrojó que el error, aparentemente se cometió en la agencia, así que Telemundo 52 Responde solicitó una respuesta y obtuvieron una solución.

La llegada de Rafael y Salvador a este mundo fue un poco estresante para la familia, y no sólo porque los gemelitos nacieron prematuramente, sino porque su abuelita, que iba a venir de Zacatecas para recoger a su hermanita mayor Mía, mientras su mamá estaba en el hospital, se quedó sin boleto en el aeropuerto.

“El día de abordaje en la madrugada, me habló mi esposa llorando, en el hospital, diciendo que su mamá no podía abordar el avión porque el boleto no existía”, señaló Soto.

Soto dijo haber estado indignado, pues él mismo fue a "My Economic Travel", en El Monte, y le compró el boleto a su suegra días antes, pero la aerolínea insistió que no había pasaje, y que la única opción, era pagar el boleto otra vez.

La aerolínea Volaris le explicó a Soto que aparentemente, la agencia de viajes había cometido un error al hacer su reservación.

“Habían dos boletos de regreso a Zacatecas de Tijuana, pero el de ida a Tijuana había desaparecido”, dijo Soto.

Soto afirma que cuando acudió a solicitar a "My Economic Travel" un reembolso por $279 su respuesta fue inaceptable.

“Si quieres nomás te devolvemos $150 y hazle como quieras”, fue lo que le dijeron a Soto, quien estaba indignado, sobre todo porque con dos hijos más, también tenía más gastos familiares.

“Esos $200 son seis meses de pañales”, dijo Soto.

Telemundo 52 Responde se comunicó con "My Economic Travel", quienes informaron que tras hablar con representantes de Volaris, lograron ver el error de su agente, y decidieron entregarle a Soto un cheque por los $279.

“Ese era mi objetivo. Que me dieran el dinero que pagó mi suegra en Zacatecas, porque no tenían por que pagarlo ellos”, dijo Soto.

De acuerdo a Telemundo 52, una medida adicional de precaución, si usted hizo sus reservaciones de viaje con una agencia, o por internet, es llamar directamente a la aerolínea para confirmar que sus boletos se hayan pagado, y sean para las fechas y horas correctas.

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