Una mujer pasó por un mal momento al tratar de volver de unas vacaciones que pensó haber pagado, pero al llegar al aeropuerto con sus maletas, la aerolínea le dijo que los boletos nunca se habían comprado.
Andrea Whitehead dijo que pagó $600 dólares para un viaje de ida y vuelta a Cancún, pero para su sorpresa la aerolínea no tenía ningún record de su boleto de regreso.
“Estaba en el aeropuerto, esperando para salir a las 4 a.m., y no había boleto, me dijo la señorita [de la aerolínea]”, dijo Whitehead.
Whitehead contó que pensó que todo era un error, y debido a la situación en la que se encontraba, pagó otros dos boletos, para ella y su nieto, y pensó que al llegar a Los Ángeles,
Wilfred Lara, de la agencia Air Services Travel Tours, le reembolsaría el dinero.
Whitehead agregó que llevaba seis años usando los servicios de viaje de Lara y por eso confiaba en él.
Local
Telemundo 52 Responde se enteró que la señora Andrea no era la única persona que ha pasado por esta pesadilla.
Otra familia le aseguró a Telemundo 52 Responde haberle pagado a Lara un paquete de viaje de $ 3,500 dólares, que él nunca compró, y una búsqueda en internet bajo su nombre arrojó múltiples denuncias de personas que aseguran haberle pagado por viajes y boletos que Lara no tramito.
El equipo de Telemundo 52 Responde fue a la agencia Air Services Travel and Tours, pero Lara ya no trabaja ahí. En su lugar, estaba el agente de viajes, Jeffrey Valladares quien dijo que Lara ya no estaba allí y que el acababa de tomar posición de este local.
Telemundo 52 Responde se comunicó con la policía y el fiscal de la ciudad de Los Ángeles ya investiga el caso y pide a clientes que tuvieron problemas con esta agencia, denunciarlos.
Si va a utilizar los servicios de un agente de viajes, confirme que tenga licencia valida en California, llamando al Departamento de Justicia del Estado al 213-269-6564.
Si su agente está registrado, hay mayores garantías y regulaciones, incluyendo un fondo monetario que protege al consumidor en caso de que haya algún problema.
Al utilizar los servicios de una agencia de viajes, ya sea en persona o por internet, después de pagar, llame directamente a la aerolínea y asegúrese que realmente se hayan comprado los boletos.
