Recibía cobros por un servicio que nunca instalaron

Un intento de cambio de compañía de cable resultó en cobros injustificados.

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    Le cobraban por un servicio no instalado

    Un hombre contrató los servicios de internet pero no se lo instalaron. Sin embargo, recibía recibos de cobro.

    (Publicado viernes 22 de febrero de 2019)

    El Sr. García ha tenido servicio de cable en su hogar por muchos años. Sin embargo, cuando recibió una oferta que lo convenció a cambiarse a DIRECTV. 

    Desafortunadamente, el día de la instalación, los técnicos se dieron cuenta que la gerencia del edificio no permite la instalación de antenas. En vista del inconveniente, le devolvieron el dinero.

    Sin embargo, varios días después, un hombre que le dijo que trabajaba para DIRECTV le aseguro que podría instalar el servicio de internet. Pero tampoco pudo hacerlo. 

    Nuestro televidente siguió con su proveedor de siempre y se olvidó del tema. Pero, una compañía llamada Frontier le envió un recibo por 157.68 dólares. 

    Frontier es un subcontratista de DIRECTV que proporciona el servicio de internet. El Sr García llamó a ambas compañías y les explico que nunca le instalaron el servicio. Sin embargo, en Frontier le dijeron que lo tenían registrado como cliente. 

    El Sr. García se comunicó con el equipo de Telemundo 52 responde, quienes contactaron a Frontier. Tras enviarles los comprobantes y explicarles nuevamente el caso, coincidieron que todo había sido un error del sistema. 

    Cancelaron la cuenta del Sr. García y eliminaron el cobro, asegurándole que no quedaría ningún registro negativo en su archivo de crédito.

    Si tiene algún caso en que crea que haya sido víctima de fraude, puede contactar al equipo de Telemundo 52 Responde al teléfono 1-866-269-6199 o enviar su queja al siguiente enlace: https://www.telemundo52.com/responde/quejas