Quejas sobre el sistema de recolección de basura

En los últimos 6 meses se han recibido 30 mil quejas de clientes que pagan por este sistema.

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    Clientes de la ciudad de Los Ángeles que pagan por el sistema de recolección de basura se han quejado por los errores de cobranza y el servicio.

    El comité de la ciudad, encargado de evaluar si el programa RECYCLA está funcionando apropiadamente, escuchó las quejas de los ciudadanos y revisó el reporte de los primeros seis meses durante una reunión.

    El comité dijo que sancionaría a los recolectores que no cumplen y cobran de más.

    "Estamos pagando tres veces más que antes y no estamos recibiendo ni siquiera el servicio que recibíamos antes. Nos están haciendo vivir entre la basura", dijo Angélica Heredia, que se ha visto afectado por el nuevo sistema de recolección.

    Según el reporte comisionado por el comité del consejo de la ciudad, en los primeros seis meses de implementación se recibieron más de 28,000 quejas por la falta de recolección y por los altísimos cobros del servicio.

    La evaluación mostró que la cantidad de fallas de recolección aumentó casi seis veces de julio a diciembre. De 799 a 6,167, y en enero se reportaron 5,595 fallas de servicio.

    El reporte también reveló, que en cuanto las quejas por costos excesivos, en por lo menos 66 por ciento de los casos se estaban cobrando cuotas que podrían ser eliminados.

    Entre las medidas que se han tomado para mejorar el sistema está la contratación de más personal para atender las llamadas e investigar las quejas.

    El número de teléfono para reportar cualquier problema en el servicio de recolección de basura es el 1-800-773-2489.

    Los primeros de seis meses de implementación han sido un período de prueba. Ahora empezarán a imponer multas a las compañías de recolectoras que no estén cumpliendo con su parte del acuerdo y no se descarta la posibilidad de cancelar contratos en caso de ser necesario.