Pareja se desespera después de comprar máquinas de lavar

El cliente asegura que compraron una lavadora y secadora, pero al pedir le devolución de su dinero el mismo día, les negaron el dinero.

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    Pareja se desespera después de comprar máquinas de lavar

    Una pareja compró una lavador y secadora para remodelar su lavandaría en su casa, pero tras analizar el espacio, decidieron regresar las máquinas, sin embargo la tienda SEARS no les depositaba su dinero. (Publicado lunes 18 de junio de 2018)

    Una pareja compró una lavadora y secadora para remodelar su lavandería en su casa, pero tras analizar el espacio, decidieron regresar la lavadora, sin embargo la tienda Sears no les depositaba su dinero.

    La pareja aseguró que tenían todos los comprobantes, e hicieron todo lo necesario para que se les regresara el pago.

    “Pasó como un mes, dos meses, y no miraba que me dieran el dinero de la lavadora”, dijo Ricardo Urrea, cliente que compró y regresó la lavadora el mismo día.

    Urrea afirmó que llamó múltiples veces para solicitar una corrección, pero aunque inicialmente le dijeron que investigarían, al final le negaron la devolución.

    “Yo sentía que me estaban estafando o robando. Si yo cancelé la orden el mismo día, y en el papel salía que la orden estaba cancelada, ¿Cómo que no había Información?”, señaló Urrea.

    Telemundo 52 Responde se puso en contacto con SEARS y tras solicitar una revisión del caso dijeron “nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros miembros. Nuestro equipo resolvió la situación del Sr. Urrea al procesar un reembolso que se acreditará a su cuenta”.

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    El señor Urrea dijo que una persona de SEARS lo llamó y le pidió disculpas. Le avisaron que su dinero lo habían depositado en su cuenta de PayPal. Un total de 684.33 dólares más los impuestos fue la devolución.

    Una advertencia es que siempre debe de guardar sus recibos y comprobantes de compra, porque si llega a tener un problema, será mucho más fácil resolverlo.