Una mujer alega que la concesionaria donde consiguió su auto nuevo se negaba ayudarle después de avisarles de varias fallas mecánicas.
Amalia Alvarado le contó a Telemundo 52 Responde que llevó su Honda Civic del 2019 a la agencia y el mecánico le comentó que no era la única persona con ese modelo de auto que estaba quejándose de lo mismo.
La señora Alvarado dijo que estaba feliz cuando en enero, arrendó un carro Honda Civic del año, pero unas semanas después de cargar gasolina, se preocupó.
“Me salió una luz en el motor que dice que necesitaba mantenimiento, lo lleve a la agencia, y pedí que lo revisara un mecánico”, dijo la señora Alvarado.
Amelia dijo que un trabajador comentó que los carros de este modelo habían salido defectuosos, y mucha gente ya los había regresado, además le dijeron que no había solución al problema.
“Le dije, ¿Cómo que no hay nada que hacer? Me lo vendieron. Son ustedes una compañía grande, se tienen que hacer cargo y responsable”, le dijo Amelia a los empleados.
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Amelia contó que los mecánicos lograron que se apagara la señal, pero volvió a suceder lo mismo un par de veces más, y cada vez que iba a la concesionaria le decían lo mismo.
La señora Amelia dijo que no estaba tranquila al manejar el carro porque tenía miedo de que algo le pasara.
Cuando se comunicó con Telemundo 52 responde, de inmediato llamaron a Honda, para investigar si esta situación estaba afectando a más vehículos, y si existe algún riesgo para el conductor.
Honda reconoció que ciertos modelos Civic del 2019 están presentando un problema de software.
A través de un comunicado dijeron lo siguiente: "Realizaremos una actualización gratuita del software, pues el foco indicador de fallas mecánicas puede iluminarse innecesariamente", e insistieron en que "el problema no representa ningún riesgo de seguridad". Aparentemente el sensor detecta cambios en el nivel de combustible, y en lugar de prender el foco de la gasolina, ilumina el del motor, lo cual aseguran, se corregirá con el nuevo software.
Honda se comprometió a solucionar la situación de la señora Alvarado, e informo a otros propietarios afectados, que el software estará disponible a principios de abril.
Telemundo 52 Responde avisa que si a usted le sucede esto, recomiendan que cuando cargue gasolina llene el tanque completamente, lo cual evitaría que el indicador se prenda.
