Una mujer asegura que estaba adquiriendo dos teléfonos celulares por el precio de uno, pero se dio cuenta, dos años después, que la compañía de teléfonos le estaba cobrando ambos aparatos.
María Ojeda respondió a la promoción de AT&T que prometía dos teléfonos por el precio de uno.
“Eran para mi esposo y para mi hijo, el más chico”, contó la señora Ojeda, quien adquirió los dos celulares.
Los Iphone6 costaban 649 dólares cada uno, así que ahorrarse el precio de uno de los dos era un excelente incentivo. El problema fue que el estado de su cuenta nunca reflejó la promoción que le ofrecieron en la tienda.
“En realidad yo estaba pagando los dos, por eso estaba dando un pago muy alto”, dijo Ojeda.
La señora Ojeda dijo que fue múltiples veces a la tienda, y aunque tenía un comprobante de la compra y la vendedora trató de ayudarle, le dijeron que el sistema mostraba que los aparatos se adquirieron en diferentes fechas.
“No quisieron darme el dinero ni darme gratis el teléfono”, agregó la señora Ojeda.
Frustrada, Ojeda afirmó que no quiso exponerse a tener problemas con su servicio celular y su reporte de crédito.
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“Dije yo, no pues ya mejor voy a pagarlo, voy a dar por perdido mi dinero porque no puedo andar buscando a la gente”, señaló la señora María.
Por último, María solicitó la ayuda de Telemundo 52 Responde.
“Nada pierdo con hablarles y preguntarles a ver si me pueden ayudar”, señaló María.
El equipo de Telemundo Responde 52 se comunicó con AT&T y logró que reconsiderara el caso tras evaluar lo sucedido, ya que la señora Ojeda tenía comprobantes de que adquirió ambos teléfonos en la misma fecha.
La compañía de teléfonos se comunicó nuevamente con MarÍa y le informó que le iba a hacer válida la promoción, como se le ofreció desde un principio.
Telemundo 52 Responde dijo que si usted sabe que está en lo correcto, no se dé por vencido y exija sus derechos.
