Un hombre asegura que, cuando fue a preparar sus impuestos, los empleados no le hablaron claro y terminó pagando lo que consideró una cantidad excesiva.
Pero lo peor también fue que dos familiares fueron al mismo sitio e insistieron que les ofrecieron la preparación gratuita, les dieron un avance que supuestamente era libre de cargos, pero resultó ser un préstamo.
Oscar Pérez le dijo a Telemundo 52 Responde que llegó a preguntar sobre los servicios de preparación de impuestos a Gateway, en Los Ángeles, y que la persona que los atendió les aseguró que el servicio era gratis.
“Se me hace raro. ‘¿Por qué gratis? ¿un programa especial?’ Si, ayudamos a la gente a que reciba sus impuestos, sin invertir en nada”, dijo Oscar, quien hizo sus impuestos en Gateway Tax Services.
Oscar agregó que cuando le dieron un cheque de 500 dólares y otro de 250, ahí mismo, pregunto de que se trataba.
Según Oscar le dijeron que el dinero que le daban por adelantado eran sus impuestos, y que no tenía cargos.
Los trabajadores de Gateway le informaron a Oscar que su reembolso sería de $5,654 dólares, pero cuando recogió su cheque, se llevó una gran sorpresa...
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“Solo de cobros de ellos estaba perdiendo $1,230 dólares”, dijo Pérez.
Al pedir una explicación, le dijeron que él, su cuñada y su hermana, habían aceptado los cobros, algo que aseguran no sucedió.
“Es injusto que la gente se aproveche de la gente, porque si te dicen del principio, te vamos a cobrar 1000 dólares, depende de ti si aceptas o no”, alegó Oscar y fue cuando decidió llamar a Telemundo 52 responde.
Telemundo 52 Responde se comunicó con Gateway Tax Services, y solicitaron una explicación, tras lo cual, realizaron una investigación, y les informaron que habían llegado a un acuerdo con sus clientes.
El señor Pérez le confirmó a Telemundo 52 Responde que le devolvieron a él, a su hermana y a su cuñada la cantidad total de su reembolso, a excepción de un cobro de 90 dólares a cada uno, por el servicio de preparación de impuestos.
Gateway Tax Services envió un comunicado con el siguiente mensaje: "Como en todo negocio, ocasionalmente hay malentendidos, mismos que tomamos como una oportunidad para crecer y aprender" e insistieron en que "esperamos que nuestros clientes sientan que nuestros servicios son "transparentes, honestos e íntegros".
El señor Pérez afirmó que en el futuro será más cuidadoso al solicitar este tipo de servicios.
