Esperaba un reembolso que no llegaba

Una cliente del LADWP debía recibir mas de 200 dolares pero tardó varios meses en obtenerlo.

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    Tenía derecho a un reembolso que no llegaba

    Una mujer de 75 años debía obtener un reembolso del LADWP que tardaba meses en llegar.

    (Publicado jueves 30 de agosto de 2018)

    Johanna Ramírez esperaba un reembolso por parte de la compañía de Agua y Electricidad de Los Ángeles (LADWP) desde el año pasado. Sin embargo, pasaban los meses y ese dinero no llegaba a sus manos. 

    Ramírez recibió el año pasado una notificación de que sería una de las 800,000 personas beneficiadas por una demanda colectiva por cobros no autorizados entre el 29 de enero de 2012 al 14 de septiembre de 2017. Por ello, recibiría un reembolso de 240 dólares con 73 centavos. 

    “¡Se imagina! Soy una señora de 75 años, que nada más vivo de mi retiro. Y pues, para mí fue como unas tres semanas de comida”, cuenta Ramírez. 

    La afectada estuvo tratando de cobrar el dinero por más de nueve meses, pero sin resultado. En vista de ello, decidió contactar al equipo de Telemundo 52 Responde. Después de comunicarse con el LADWP, la señora Ramírez recibió su reembolso en dos días. 

    La cantidad adeudada a cada cliente afectado se imprimió en los estados de cuenta del LADWP a partir de noviembre de 2017 y debió pagarse a partir de febrero de 2018. Si usted es parte de ese acuerdo legal y no ha recibido su reembolso, llame directamente a la compañía. 

    Recuerde que, si tiene una denuncia, puede comunicarse con el equipo de Telemundo 52 Responde por el (866) 269-6199.