Envío de ropa a México nunca se entregó

La compañía le prometió a la cliente que por $435 su entrega se realizaría en dos días.

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    Envío de ropa a México nunca se entregó

    La compañía le prometió a la cliente que por $435 su entrega se realizaría en dos días.

    (Publicado miércoles 18 de septiembre de 2019)

    Una mujer contrató un servicio de paquetería para enviar ropa a México, pero ella aseguró que su encargo nunca llegó a su destino.

    Gabriela Gutierrez insiste en que el encargado de la paquetería le dijo que su envío de ropa usada a México llegaría sin problemas, algo que no está permitido, y que ella asegura, no se le explicó.

    Gutierrez le dijo a Telemundo 52 Responde que envió una caja llena de ropa para su familia en México en abril por DHL, utilizando los servicios de Easy Shipping en Anaheim, pero el paquete, nunca se entregó.

    “La pesó, y observó lo que llevaba, más que nada era ropa, y fueron 435 dólares que yo pagué en efectivo, y me dijo que en dos días iba a llegar”, señaló Gutierrez.

    Gutierrez agregó que aunque en el correo y otras compañías de envíos le habían dicho que no podía mandar ropa usada a México, el hombre le aseguró que no había problema, sin embargo, su envío, fue detenido en aduanas, y cuando llamó a Easy Shipping para preguntarles qué había pasado, reiteraron que no entendían el porqué.

    “[Easy Shipping dijo] que no era posible, que ellos habían mandado a México varias veces”, dijo Gutierrez.

    Aduanas le envió el paquete de regreso, y Gutierrez pidió a la empresa de envíos que le devolvieran el dinero que pagó .

    “El señor me dijo que no, que no me podrían reembolsar [el dinero] aunque le dije, que no fue mi culpa”, contó Gutierrez.

    Al fin, la compañía le ofreció un reembolso de $160.

    “Y les dije, saben qué? yo no voy a aceptar $160, porque eso no fue mi responsabilidad, usted no me informó”, dijo Gutierrez y fue entonces que se comunicó con Telemundo 52 Responde.

    Telemundo 52 Responde se contactó con Easy Shipping y solicitó que reconsideraran la situación, y tras evaluar lo sucedido, y el hecho de que el contenido de la caja que envió Gutierrez había quedado abiertamente declarado durante la transacción, optaron por reembolsarle la totalidad de los gastos de envío.

    “Yo estoy muy contenta, porque a lo mejor para otra persona $435 es poco, pero, de que se los quede otra persona a que me lo devuelvan”, dijo Gutierrez.

    Telemundo 52 Responde afirma que no está permitido enviar ropa usada a México sin pagar aranceles, aun si es una donación. La única forma es si un viajero decide mandar por paquetería sus artículos personales, y para ello, tendrá que mostrar un boleto y documentos que comprueben que efectivamente viajo de Estados Unidos a México en esas fechas.