El celular que pensó era gratis, salió costoso

Martha Peña asegura que le dijeron que el teléfono era gratis porque era mayor de 65 años.

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    El celular que pensó era gratis, salió costoso.

    Una mujer retirada y con necesidades médicas aceptó una oferta para recibir un teléfono celular que pensó era gratis, pero le salió caro.

    (Publicado jueves 16 de agosto de 2018)

    Una mujer retirada y con necesidades médicas aceptó una oferta para recibir un teléfono celular que pensó era gratis, pero le salió caro.

    Martha Peña estaba indignada y preocupada porque se sintió engañada después de recibir cobros y cartas advirtiéndole que tenía saldo pendiente, ya que estos cobros podrían afectar su historial de crédito.

    Peña dijo que una representante de AT&T le aseguró que ellos ofrecían una ayuda a través del programa California Lifeline.

    “Me ofrecieron un teléfono celular que dijeron era gratis porque soy mayor de 65 años”, afirmó Peña.

    Peña aceptó la oferta, pero al mes empezó a recibir cobros que no esperaba.

    “Cuarenta y ocho dólares y centavos, y que eso iba a ser mi mensualidad, entonces yo dije, ¿Por qué tanto?

    De acuerdo a Peña, cuando llamó le explicaron que los cobros eran por el servicio y por los impuestos. Ella entonces les dijo que no podía enviar tanto dinero porque no trabajaba y estaba retirada, además les recordó que ellos (AT&T) le prometieron que todo iba a ser gratis y que le habían mentido.

    Una representante de la compañía telefónica le aseguró que si devolvía el teléfono, ya no le iban a cobrar, pero aún después de esto, la señora Peña recibió un cobro de $129.39.

    La desesperación hizo que llamara a Telemundo 52 Responde.

    Cuando Telemundo 52 Responde se comunicó con AT&T confirmaron que recibieron el celular, y reconocieron el error, por lo cual aseguraron que le reembolsarían el dinero a la señora Peña.

    La compañía se disculpó como n la Sra. Peña y le prometieron reestablecer su servicio telefónico a bajo costo.

    El programa Lifeline en California es patrocinado por el gobierno y ofrece distintos planes de descuento a personas de escasos recursos, incluyendo en algunos casos, celulares gratuitos, pero aún así, tiene que pagar la cuota de su proveedor de servicio. Así que antes de aceptar, asegúrese de preguntar muy bien cuál será su pago mensual total para evitar sorpresas.