Doble cobro por boletos a un parque de atracciones

La víctima utilizó dos tarjetas de crédito cuando le dijeron que una de ellas no registraba el pago.

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    Le cobraron dos veces por unos boletos

    Una mujer compró boletos para un parque de diversiones y la empresa le cobró los boletos dos veces.

    (Publicado lunes 8 de octubre de 2018)

    Benigna Chávez estuvo ahorrando por más de un año para llevar a su familia a Universal Studios. Una vez que reunió el dinero, llamó a una compañía que se dedica a vender boletos para adquirirlos. 

    Su hija, cuenta Chávez, hizo la llamada a la compañía Tickets at Work pero los encargados de la transacción le dijeron que la tarjeta de su madre no era válida por carecer de efectivo. La joven utilizó su propia tarjeta para pagar el monto total de 963.75 dólares y su madre le prometió que luego se los repondría. 

    El día del paseo la familia imprimió los boletos que les habían llegado por correo electrónico y se fueron al parque para disfrutar en familia. Sin embargo, al regresar, comenzaron los problemas. 

    “Fui al banco y vi que me habían cobrado ese dinero”, cuenta Chávez. “Entonces fui con el gerente y le dije, ‘chequee mi cuenta, por favor’. Y él me dice que me cobraron unos tickets”. 

    Chávez llamó a Tickets at Work y le dijeron que el cobro de su tarjeta si había sido aceptado y que le habían enviado una notificación con los boletos por correo electrónico. Sin embargo, Chávez dice que eso nunca sucedió. 

    Ella pidió un reembolso pero se lo negaron. También solicitó que al menos le dieran otros 4 boletos para usarlos en otra oportunidad pero le dijeron que eso era imposible. 

    “Era un error que ellos habían cometido y era fácil corregirlo pero ellos no querían”, dijo Chávez. “Yo me sentí triste de ver que uno trabaja tanto como para que alguien le agarre nada más el dinero”. 

    La afectada decidió llamar al equipo de Telemundo 52 Responde, el cual se puso en contacto con representantes de Universal Studios. Estos investigaron el caso y, tras evaluar lo sucedido, optaron por darle un reembolso a la Sra. Chávez, a pesar de que la compra se realizó a través de Tickets at Work. 

    Es importante esta alerta cuando hagan pagos en forma electrónica. Revise su estado de cuenta de inmediato y en caso de notar un error, notifíquelo de inmediato a su banco y a la compañía involucrada. 

    Recuerde que si tiene un caso para el equipo de Telemundo 52 Responde puede contactarlos al (866) 269-6199 o a través de su formulario haciendo clic aquí.