Denuncia problemas con paneles solares

Una mujer alega que la compañía no cumplió con su promesa.

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    Denuncia problemas con paneles solares

    Una mujer aceptó instalar paneles solares en su casa, pero hubo varios problemas que la llevaron a quitarlos, pero no lograba que le cancelaran el contrato, Telemundo 52 Responde investigó.

    (Publicado jueves 7 de noviembre de 2019)

    Hace casi seis años, Antonia Hernández aceptó instalar paneles solares en su casa, pero varios problemas la llevaron a quitarlos y no lograba que le cancelaran el contrato.

    Hernández le dijo a Telemundo 52 Responde que le dijo a la compañía que no cumplieron con su promesa y que encima de todo, el techo quedó dañado y que tuvo que contratar a alguien para arreglarlo.

    Telemundo 52 Responde investigó el caso.

    En enero del 2013, Hernández aceptó que "Sunpower Solar" instalaría paneles solares en su casa, pues asegura le ofrecieron un ahorro difícil de rechazar.

    “Que iba a ser gratis y que me iban a dar $500 por mes, todo gratis, además no iba a pagar luz porque los paneles solares me iban a dar la energía”, dijo Hernández.

    Pero en la práctica, las cosas fueron diferentes.

    “Pues resultó que no. Al final yo tenía una factura que tenía que estar pagando por mes”, comentó Hernández.

    Pero la situación empeoró cuando comenzaron las lluvias.

    “Yo tenía problemas con el techo cuando llovía porque el techo estaba dañado, así lo pusieron”, afirmó Hernández.

    Hernández agregó que se quejó con “Sunpower Solar” y solicitó que le retiraran los paneles solares, pero le informaron que no era posible, pues había firmado un contrato, algo que ella asegura, nunca hizo.

    “Me tenían ahí una factura de $35 mil dólares que tenía que pagar, parece que por 20 años”, dijo Hernández.

    Indignada, decidió resolver el problema a su manera.

    “Yo los quité, vino un albañil, los quitó y me arregló hasta el techo por cierto”, señaló Hernández.

    Hernandez le dijo a Telemundo 52 Responde que intentó devolver a “Sunpower Solar” los paneles, exigiendo que le pagarán los más de 6,000 mil dólares que pagó por quitar los paneles, y que le cancelarán el contrato, pero le fue imposible, por eso, llamo al equipo de Telemundo 52 Responde.

    “Sunpower Solar” le informó a Telemundo 52 Responde que investigarían lo sucedido, tras lo cual nos explicaron que, aunque no podrían reembolsarle lo que pagó por remover los paneles solares, estaban dispuestos a cancelar completamente su deuda y su contrato, que ascendía a más de $31,000.

    La compañía agregó los siguiente: “mientras este caso es extremadamente raro, estamos satisfechos de haber podido alcanzar una resolución". La señora Hernández nos aseguró que estaba contenta con la decisión final.

    Telemundo 52 Responde advierte que, antes de firmar cualquier contrato, asegúrese de leer muy bien los detalles y que lo que ahí diga, coincida con lo que le ofrecieron verbalmente.

    Normalmente, al instalar paneles solares, el propietario de una casa se compromete a rentar el equipo por varios años, no es gratis, y cada caso es distinto, por eso, lo mejor es revisar muy bien que realmente le convenga.