Cuenta telefónica se cuadruplicó de un mes para otro

La Compañía dijo que la solicitud para el descuento no se llenó correctamente.

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    Cuenta telefónica aumentó drásticamente en solo días

    La compañia telefónica le dijo a la cliente que la solicitud para el descuento no se llenó correctamente. Telemundo 52 Responde investigó el caso. (Publicado miércoles 22 de noviembre de 2017)

    Una mujer quedó sorprendida cuando notó que su cuenta de teléfono había aumentado más de $25 dólares de un mes para otro.

    La clienta, de 76 años, estaba inscrita al programa California Lifeline que ofrece descuentos telefónicos a personas de bajos recursos.

    Carmen Villalobos dijo que su mamá tiene ingresos muy limitados y cuando vio que la cuenta mensual de $9.25 aumentó a $37 dólares fue un gran sorpresa.

    Según Villalobos, su mamá pertenecía al programa California Lifeline, que ofrece descuentos telefónicos, pero de repente dejó de recibirlo. Al investigar, le informaron que debía presentar  una nueva solicitud, pero Villalobos asegura que aunque lo hizo y lo envió varias veces , nunca obtuvo resultados.

    "Siempre me dijeron que me equivocaba, que ella no había firmado, de que no había llegado por correo, lo hicimos por internet", dijo Villalobos.

    Villalobos asegura que pasaron ocho meses y el descuento, nunca se reestableció. Fue cuando llamó a Telemundo 52 Responde.

    Telemundo 52 Responde se comunicó con Bluecasa, su proveedor de servicio telefónico, y logró comprometerlos a brindarle el programa de descuento al cual pertenecía anteriormente, mientras California Lifeline procesa su nueva solicitud.

    Personas que califican a este programa, pueden recibir grandes descuentos y pagar menos de $10 dólares al mes por su cuenta telefónica.  Los requisitos para calificar son ganar menos de $26,400 al año, en el caso de vivir solo o con una persona más o  $37,000 si su familia es de 4, pero también califica si usted o alguien en su hogar ya está inscrito en cualquier programa de asistencia pública.

    Quienes califican para recibir ayuda de California Lifeline, pueden aplicar el descuento ya sea a una línea telefónica tradicional, o a un celular.

    Para más información visite a www.californialifeline.com/es y ahí encontrará la forma de solicitud.