Alegan que los engañaron en una compra de muebles

Creyeron que habían adquirido un juego de sala nuevo, pero resultaron ser usados.

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    Aseguran que les vendieron muebles usados como nuevos

    Una pareja asegura que les vendieron unos muebles usados como nuevos. (Publicado miércoles 11 de septiembre de 2019)

    Una pareja decidió comprar un juego de muebles de sala en una tienda en Cerritos, con una garantía de cinco años. Sin embargo, se llevaron una gran sorpresa poco tiempo después de adquirirlos.

    Los Barillas quisieron aprovechar una oferta de un juego de sala, con un excelente, descuento, en la tienda Wyckes Furniture. Pagaron $906.74, incluyendo una garantía de $50 por cinco años; sin embargo, llevaron una gran sorpresa al recibir los muebles.

    El sofá, conocido también como “Love Seat” tenía un hoyo por debajo y cuando Víctor Barillas le reclamo, la persona que estaba haciendo la entrega lo sorprendió con la respuesta.

    “Que esperaba, si son muebles usados”, le dijo el trabajador a Barillas, quien estaba seguro de que había comprado muebles nuevos.

    Confundido, decidió contactar a la tienda, pero el vendedor se mostró molesto de que no hubiera revisado los muebles en la misma tienda.

    Los Barillas decidieron devolver los muebles antes de los dos días estipulados en el contrato y, como habían pagado garantía, pensaron que no habría problemas. Sin embargo, no se los aceptaron.

    La pareja contactó a Telemundo 52 Responde y ellos mostraron el recibo que habían recibido, en donde especificaba que no era una venta final y mostraba la garantía de 5 años. Pero ese documento no estaba firmado

    El equipo de Telemundo 52 Responde acudió a la tienda, en donde les mostraron otro recibo distinto, firmado por Víctor Barillas, con sus iniciales junto a una cláusula que especificaba que los muebles son modelos de exhibición y se vendía en las condiciones en las que estaban. En base a ello, la tienda no se hace responsable por los daños que presenten los muebles.

    Sin embargo, al preguntarles porque había dos recibos distintos, el representante de la tienda no supo explicar el hecho. Tampoco pudo explicar la venta de una garantía que no tenía valor y se limitó a decir que la tienda no hizo nada malo y que tenían pruebas de ello.

    Es importante leer cualquier documento de compraventa antes de firmarlo y asegurarse que le entreguen una copia similar a la que firme, para referencia en caso de cualquier disputa.

    Si considera que hubo falta de transparencia en una transacción, puede presentar su queja ante el Departamento del Consumidor o presentarse ante la Corte de Reclamos Menores para que sea un juez quien determine quién tiene la razón.

    Si tiene un caso en el que necesite el apoyo del equipo de Telemundo 52 Responde, puede llamar al (866) 269-6199 o enviar un mensaje haciendo clic aquí.