Un video de un teléfono celular que muestra un problema en una gasolinera en Hacienda Heights se volvió viral después de que un cliente parecía estar acumulando cargos sin recibir gasolina.
"En cierto modo, saqué la boquilla y noté que no salía gasolina", dice Victor Ureña, el cliente que grabó el video.
El video muestra que las cargas continúan aumentando sin que salga gas de la bomba, lo que comúnmente se conoce como "manipulación del medidor".
Urena dijo: "Pensé, '¿Qué diablos?' Retiré la boquilla y alcancé mi teléfono celular y dije: 'Voy a grabar esto porque no me van a creer cuando vaya adentro'".
Urena dice que cuando le contó al asistente lo que había sucedido, le negó un reembolso. Pero con los precios del gas en aumento por sexta vez esta semana, decidió que no se iba a rendir.
Ureña publicó el video en las redes sociales, antes de presentar una queja ante Arco y el Departamento de Pesas y Medidas del Condado de Los Ángeles, el cual regula todas las bombas de gas en el condado.
En las siguientes 24 horas, los inspectores llegaron al lugar. Los inspectores dijeron que no pudieron encontrar el problema, pero de todos modos reemplazaron la manguera y la boquilla.
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"Estas son piezas móviles", dice Chris Rodríguez, técnico. "Es exactamente lo que es: desgaste. Puede suceder en cualquier estación".
Rodríguez agregó: "Eso suele ser lo que hace que el medidor se descontrole. No es raro".
El propietario de la gasolinera dijo que solo inspeccionó las bombas la semana pasada y no encontró nada malo. También cambió de opinión con respecto a la solicitud de reembolso de Ureña.
"Me dieron mi reembolso completo", dice Ureña.
Pero, Ureña ahora está animando a otros a prestar atención en la bomba.
Dijo: "Mire cuando está bombeando. Si siente que algo no está bien, vuelva a verificarlo. Regístrelo, porque mucha gente no le cree".
