En estos tiempos de pandemia, realizar trámites de cualquier tipo representa un verdadero reto, especialmente en el Departamento de Vehículos Automotores (DMV) de California.
Algunos usuarios enviaron sus quejas a Telemundo 52 Responde sobre el tiempo que han tenido que esperar para ser atendidos. Algunos, no cuentan con esa suerte y tienen que regresar a casa si haber logrado realizar el trámite.
Algunos de ellos, como Abel Palacios. Este usuario fue a la sede del DMV en Van Nuys durantes tres días seguidos pero no había logrado obtener la calcomanía para sus placas, a pesar de haber llegado temprano.
Sin embargo, Palacios y muchos de los usuarios que han perdido su tiempo en ir hasta la oficina del DMV, podrían haberse evitado estas molestias si hubieran comenzado o realizado su trámite por internet.
“Todo comienza en línea”, destaca Cynthia Moreno, portavoz del DMV California. “Ellos reciben una llamada del representante y no hay necesidad de esperar”.
Moreno destaca que esa respuesta puede ser a través de una llamada o un correo electrónico, aproximadamente una semana después para culminar el proceso.
La gran mayoría de los trámites, insistió Moreno, pueden hacerse en español visitando la pagina www.dmv.ca.gov
A través de la página del DMV, los usuarios pueden renovar el registro del vehículo, su licencia de conducir, tramitar la transferencia del título del vehículo e incluso obtener un duplicado de la licencia de conducir en caso de robo o extravío de ese documento.
También puede subir documentos en forma electrónica, sin necesidad de ir a la oficina del DMV y esperar largas horas en fila. Si no tiene forma de imprimir en casa, puede ir a uno de los 300 kioskos de autoservicio que tiene el DMV en todo el estado. Allí podrá imprimir desde placas hasta licencias y otros documentos perdidos o vencidos.
Para encontrar un kiosko cercano a su casa, haga clic aquí.
Si de cualquier forma prefiere ir en persona al DMV, haga una cita por internet para no esperar innecesariamente.
También recuerde que ya no hay urgencia para tramitar el Real ID, pues la fecha límite se ha pospuesto hasta octubre del próximo año. Ese trámite también puede hacerlo por internet, con solo subir sus datos para luego recogerlo en la oficina designada sin necesidad de hacer una cita.
Si tiene alguna denuncia, puede contactar al equipo de Telemundo 52 Responde al (866) 269-6199.
