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Southwest Airlines cancela cientos de vuelos desde el sur de California hasta el sábado

La aerolínea emitió una disculpa a los viajeros de vacaciones varados, afirmando que sus desafíos operativos se derivan de la histórica tormenta de invierno de la semana pasada.

Telemundo

El clima exterior es espantoso en la mayor parte del país y Southwest Airlines está entregando este martes trozos de carbón disfrazados de vuelos cancelados en los aeropuertos de todo el sur de California.

Southwest Airlines ha cancelado cientos de vuelos, incluyendo los que salen del Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) y la región del sur de California hasta el sábado, luego de días de cancelaciones generalizadas para la aerolínea económica en los aeropuertos de todo el país.

A partir del lunes por la noche, según el sitio web de Southwest, todos los vuelos que salen de los principales aeropuertos del sur de California “no estaban disponibles” hasta el sábado, incluidos los vuelos desde LAX, el aeropuerto John Wayne en el condado de Orange, el aeropuerto de Hollywood Burbank y el aeropuerto de Long Beach.

Las autoridades han reportado cerca de 3 mil vuelos cancelados y unos 7 mil retrasados a nivel nacional debido a la tormenta invernal que afecta 48 estados.

El lunes, a partir de las 8 p.m., se cancelaron más de 160 vuelos y se retrasaron más de 340 vuelos en LAX. Durante ese mismo período de tiempo, se cancelaron 106 vuelos de Southwest Airlines y se retrasaron 30 vuelos de la misma aerolínea

Disculpas a los viajeros    

La aerolínea emitió una disculpa a los viajeros de vacaciones varados, afirmando que sus desafíos operativos se derivan de la histórica tormenta de invierno de la semana pasada.

“Con días consecutivos de clima invernal extremo en nuestra red, los continuos desafíos están impactando a nuestros clientes y empleados de una manera significativa que es inaceptable", declaró Southwest en un comunicado de prensa.

“Estamos trabajando con la seguridad a la vanguardia para abordar con urgencia la interrupción a gran escala... Y nuestras más sinceras disculpas por esto apenas comienzan”.

Solo el lunes, Southwest canceló más de 2900 vuelos en todo el país, o alrededor del 70% del total programado, según el sitio web de seguimiento FlightAware.

Los aeropuertos del sur de California se han visto afectados por la tormenta invernal que azota el este del país.

Investigacion por los vuelos cancelados

Funcionarios del Departamento de Transporte de Estados Unidos emitieron un comunicado en respuesta a las cancelaciones de Southwest, señalando que el departamento investigará la situación.

“USDOT está preocupado por la tasa inaceptable de cancelaciones y demoras de Southwest y los informes de falta de servicio al cliente rápido”, tuiteó el departamento. “El departamento examinará si las cancelaciones eran controlables y si Southwest está cumpliendo con su plan de servicio al cliente”.

Southwest Airlines dijo que tenía todo el personal a fines de la semana pasada y que estaba preparado para el fin de semana de Navidad que se acercaba cuando el clima severo se extendió por todo el continente.

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“Estamos trabajando con la seguridad a la vanguardia para abordar con urgencia la interrupción a gran escala”, declararon los funcionarios de la aerolínea, y señalaron que Southwest planea operar con un horario reducido, volando aproximadamente un tercio de sus vuelos originalmente programados para los próximos días.

“Al otro lado de esto, trabajaremos para hacer las cosas bien para aquellos a quienes hemos defraudado”, declaró la aerolínea.Los viajeros afectados pueden encontrar más información haciendo clic aquí.

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