Los servicios de emergencia del condado de Orange lanzaron hoy un nuevo sistema que permite mensajes de texto al 911.
Unos pocos mensajes de texto de emergencia llegaron a tempranas horas de la tarde. El jefe de la Autoridad de Bomberos del Condado de Orange, Brian Fennessy, dijo a los reporteros que la primera fue una llamada de asistencia médica que se manejó con éxito.
El nuevo servicio, que tardó aproximadamente un año en implementarse, ayudará a los residentes sordos y con problemas de audición o las personas "en situaciones en las que no pueden llamar al 911", dijo el alguacil del condado de Orange Don Barnes.
El alguacil señaló que aproximadamente el 80 por ciento de las llamadas al 911 provienen de teléfonos móviles, por lo que agregar un servicio de texto está de acuerdo con las tendencias de uso.
El jefe de la policía de Irvine, Mike Hamel, señaló que la primera llamada al 911 fue en 1968 y que el servicio de mensajes de texto tendrá un "impacto profundo" en la forma en que los socorristas responden a las emergencias.
“Siempre se prefiere una llamada al 911, pero reconocemos que eso no siempre es posible”, dijo Hamel. “Llame al 911 si puede, pero envíe un mensaje de texto al 911 si no puede''.
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El jefe de bomberos de Costa Mesa, Dan Stefano, también dijo que llamar al 911 sigue siendo la mejor manera de contactar a los primeros respondedores.
“No hay nada que reemplace ese contacto de voz a voz porque la interacción entre un despachador capacitado y la persona que llama se coordina más fácilmente a través del diálogo vocal”, dijo Stefano.
Se recomienda a los residentes que utilizan el servicio de texto proporcionar una dirección porque la ubicación a través de la tecnología GPS no es exacta, ya que algunas compañías telefónicas son más precisos que otras.
Renee Thomas, directora regional de la Fundación de Acceso para Personas Sordas del Condado de Orange, dijo que el servicio será especialmente útil para las personas con problemas de audición, ya que pueden usarlo sin la ayuda de otra persona.
Barnes advirtió que los mensajes de texto falsos al 911 se tratarán de la misma manera que las llamadas al servicio de emergencia, que se procesan como delitos menores con tiempo en la cárcel. Un texto falso puede desviar tanto la atención como el tiempo de una emergencia real como una llamada telefónica.
El servicio solo acepta mensajes de texto y, si se adjunta una foto o un video, no se podrá recibir.
