Juan Ixtuc dice que su refrigerador por el cuál pagó $762.00, dejó de funcionar solo seis meses después de haberlo comprado, por lo cual reportó el problema con la compañía LG.
“Cuando ponía las cosas no se enfriaba y ya vino el técnico, miró y dijo que ocupaban partes”, dijo Ixtuc recordando que pasó dos semanas sin refrigerador por lo que le dijeron que le ayudarían con los costos.
Manténte al tanto de las noticias locales y del estado del tiempo. Suscríbete a nuestros newsletters gratuitos aquí.
“Me prometieron un reembolso de $200 dólares por la comida que se echó a perder por todo ese tiempo que no pude usar el refrigerador y ese cheque según me lo mandaron, pero nunca llegó”.
Ixtuc llamó múltiples veces para preguntar por qué se retrasó el cheque.
“Nunca me daban una respuesta, siempre me mandaban a otro departamento, que 'tienes que hablar a tal departamento para que te dan la respuesta'”, dijo Ixtuc y agregó que cuando habló con la otra persona le dijeron que ya tenía la información, iban a investigar y que le hablarían dentro de una semana.
Sin embargo, Ixtuc asegura que así pasó un año entero, por lo que se cansó, y decidió comunicarse con el equipo de Telemundo 52 Responde.
Cuando se comunicó con Telemundo 52 Responde, nuestro equipo solicitó investigar por qué el pago nunca llegó al domicilio del señor Ixtuc.
Local
La compañía LG respondió que según sus archivos el cheque se había enviado en marzo del año pasado, pero no se cobró, así que nos aseguraron que ya se habían comunicado con él señor ixtuc para confirmar su domicilio y enviarle otro cheque.
La compañía también añadió que “la satisfacción de [sus] clientes es prioridad máxima, y realmente [agradece] que Telemundo nos haya contactado para poder ayudar al señorr Ixtuc".
Por su parte el Ixtuc dice estar contento, “yo sé que para otras personas $200 es poquito, pero no pues 200 dólares son 200 dólares,” dijo Ixtuc.
