Un nuevo reporte sobre el servicio de autobuses del Metro en la ciudad de Los Ángeles concluyó que la mayoría de las veces los autobuses no llegan a tiempo, y de acuerdo a un reporte, aproximadamente la mitad de las paradas están sucias y descuidadas.
Un nuevo reporte sobre el servicio de autobuses del Metro en la ciudad de Los Ángeles concluyó que la mayoría de las veces los autobuses no llegan a tiempo, y de acuerdo a un reporte, aproximadamente la mitad de las paradas están sucias y descuidadas.
El reporte confirma lo que denuncian algunos usuarios de autobuses del Metro que describen el servicio como poco confiable, sucio y en condiciones inapropiadas. Algo que para muchos usuarios de los autobuses del Metro no es ningún secreto, fue recopilado en un reporte de la organización “Investing in Place”.
“Cada vehículo se limpia a diario para prepararlo para el servicio del día siguiente, y ahora estamos probando programas para limpiar autobuses y trenes entre viajes en terminales clave”, dijo José Ubalde, portavoz de Metro a través de un correo electrónico a Telemundo 52.
“Metro también lava regularmente las estaciones de lavado a presión y cuenta con personal de limpieza dedicado en algunas de nuestras estaciones más concurridas”, agregó.
Según el análisis hecho por 58 voluntarios en 6 rutas y 244 paradas, un 44% reportó retrasos del servicio.
“Desafortunadamente, el tiempo de espera a veces es muy largo”, dijo Tupac Zapata Dubón, organización “Investing in Place”.
En eso coincide, Daniela Gómez, una usuaria frecuente del servicio.
“Eso pasa como una hora, y yo con una cita médica, eso me estresa”, dijo Gómez.
Los pasajeros denuncian que la parada de la ruta dos, entre la Alvarado y la calle 8 es una de las más problemáticas, sin sombra, mantenimiento y con una estrecha acera. Según el reporte, la mitad de las paradas analizadas están sucias y casi la mitad no tiene sombra.
“En la mayoría de las paradas, no hay protectores techos que te proteja contra el sol”, dijo Gómez.
Según el estudio, algunas paradas también resultan problemáticas para personas en sillas de ruedas, con bastones o que necesitan asistencia de movilidad.
“Creo que hay mucho que mejorar en los autobuses, no pasan mucho porque esta ciudad fue diseñada para automóviles, y el autobús lo usan por necesidad”, añadió Zapata Dubón.
Esta investigación fue hecha entre los meses de noviembre y diciembre del año pasado.
“Metro se compromete a hacer de nuestro servicio la mejor opción de transporte para los angelinos y los visitantes. Ha establecido un equipo de experiencia del cliente dedicado a abordar muchos de los problemas abordados en el informe Investing in Place, y más”.
Metro también señaló que están trabajando con la ciudad de Los Ángeles y otras jurisdicciones responsables de los servicios para buscar refugios y asientos en más paradas de autobús atendidas por Metro.
Metro insta a los pasajeros de Metro llamar al 213-922-6235 o al 1-800-464-2111 para reportar cualquier problema. También lo pueden hacer a través de su página de internet o bajando la aplicación Metro Transit Watch.
