Los esposos Hernández compraron un colchón con la esperanza de que les durara varios años. Sin embargo, su adquisición se convirtió en una verdadera pesadilla.
Apenas tenían un mes con el colchón, comenzó a hundirse en el medio, lo que no les permitía descansar. Maria Hernández se quejó con la tienda Sears, donde lo habían comprado, pero pasaron dos meses y nadie venía a revisar el colchón.
Los Hernández decidieron comunicarse con Telemundo 52 Responde quienes, a su vez, contactaron a la tienda.
La compañía aseguró que no era un defecto de fabrica ya que, al parecer, el marco de la cama no proporcionó suficiente soporte central al colchón. Sears aconseja que el cliente debe comprar con mucho cuidado si solo está adquiriendo el colchón.
Sears hizo una excepción con los Hernández y aseguraron que reembolsarían los más de $1,500 que los Hernández habían pagado.
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