Los estafadores han estado llamando a los clientes de Pasadena Water and Power (PWP) y exigiendo el pago inmediato de sus facturas de servicios públicos mediante el uso de una tarjeta de regalo prepagada, advirtieron este lunes los funcionarios de la ciudad.
Margie Otto, de PWP, dijo que las personas que llaman pueden indicar a los clientes que vayan a una tienda de conveniencia cercana, como Rite Aid o CVS, y que compren tarjetas de regalo para hacer un pago.
Otto enfatizó que la empresa nunca llamará a los clientes para pedirles que hagan el pago por teléfono. Si una factura de servicios públicos está morosa, PWP informará al cliente enviando un aviso a la dirección del titular de la cuenta, dijo. Se enviarán dos notificaciones de morosidad a un cliente antes de que su servicio eléctrico o de agua se desconecte por falta de pago, agregó Otto.
Los clientes siempre pueden llamar a la línea de Servicio al Cliente de PWP al 626-744-4005 para realizar un pago. Esta es una forma segura y válida de acceder a su cuenta y no es lo mismo que un representante llamando a los clientes para exigir el pago inmediato, dijo Otto.
Sin embargo, Otto advirtió que al menos en un caso, un estafador usó “tecnología de suplantación de identidad” para hacer que el número de servicio al cliente aparezca como su número.
Hay más información disponible en el sitio web, www.PWPweb.com/Fraud; o en este video, https://youtu.be/EXOkQe8PX8s.
