Telemundo 52 Responde ha recibido un sin número de quejas de personas que no lograban que Bank of America les devolviera su dinero luego de que estafadores vaciaron sus cuentas del EDD, pero esas quejas han llegado a los juzgados.
Tras recibir una demanda colectiva contra Bank of America, un juez federal presentó una orden exigiéndole a la institución descongelar las cuentas de los clientes de California que presentaron denuncias, y darles crédito mientras se investigan sus casos.
Manténte al tanto de las noticias locales y del estado del tiempo. Suscríbete a nuestros newsletters gratuitos aquí.
Telemundo 52 Responde ha podido ayudar a múltiples beneficiados del seguro de desempleo, cuyos fondos misteriosamente desaparecieron de sus cuentas en Bank of America, a recuperar sus fondos, como el señor Juan Carlos Insunza.
"No había fondos. Digo ¿Cómo no hay fondos? ¡Si apenas ahorita antes de venir al banco al cajero automático, hace unos minutos, todavía estaba el dinero ahí!, señaló Insunza, le robaron sus beneficios del EDD.
El problema es que, al presentar una denuncia ante Bank of America, tanto el señor Insunza, como tantas otras personas en su misma situación, recibieron notificaciones de que sus cuentas estaban congeladas mientras se hacía la investigación, y después, en muchos casos, les notificaron que se cerró la investigación, sin devolverles los fondos robados.
"No puede ser posible que no puedan ayudar a alguien, cuando tenga un problema así, especialmente en estos días de crisis, que un peso que te caiga es buenísimo", dijo Insunza.
Ante estas denuncias, un juez federal ordenó a Bank of America dejar de usar su “filtro de queja por fraude” para congelar las cuentas, y dejar de cerrar denuncias de transacciones no autorizadas sin realizar una investigación a fondo, además de reabrir cualquier queja previamente cerrada.
Local
El banco deberá ofrecer a sus clientes una nueva opción, permitiéndoles confirmar su identidad en una sucursal bancaria, o llamando al teléfono detrás de su tarjeta.
Bank of America, por su parte, respondió en un comunicado que “durante el fraude de miles de millones de dólares robados del sistema de desempleo en California, su meta ha sido siempre asegurar que los beneficiarios legítimos puedan tener acceso a sus pagos. Con este acuerdo, nos comprometemos a brindar medidas adicionales para ayudar a la gente que realmente merece estos beneficios, a recibirlos a la brevedad posible”.
La orden judicial indica que Bank of America deberá enviar notificaciones a más tardar en los próximos 10 días a los clientes afectados por estos casos, con instrucciones de que pasos tomar para que se reabran sus quejas, y deberán darles una resolución a más tardar en 45 días, así como acreditarles el monto en cuestión 10 días después de que el cliente compruebe su identidad.
