Los expertos pronostican que este 2024 las ventas de vehículos nuevos alcanzarán niveles prepandémicos, así que, si usted está pensando comprar, tiene que saber cuáles son sus derechos, ya que entra en vigor una nueva regla federal que lo protegerá contra vendedores escrúpulos.
La regla, conocida por sus siglas en inglés como “C.A.R.S”, busca dar mayores protecciones y recursos a los consumidores que vayan en busca de un vehículo y se topen con costos escondidos o tácticas de venta engañosas.
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Comprar un vehículo es una inversión fuerte para cualquiera.
“Es una transacción muy, muy grande. Una de las más caras que muchos hacemos. Entonces vale la pena tomar un poco de tiempo antes de ir al concesionario y prepararte. O sea, pensar si vas a pedir un préstamo o si ya conseguís un préstamo antes con tu banco o tu cooperativa”, dijo Álvaro Puig, vocero de la Comisión Federal de Comercio (FTC).
Una excelente recomendación para cualquier comprador, pues así estará en control de su préstamo, pero muchas veces, más allá del financiamiento, hay otras sorpresas desagradables que muchos enfrentan cuando van y compran un vehículo, según reporta la Comisión Federal de Comercio.
“Anualmente, recibimos más de 100,000 quejas sobre los concesionarios y realmente es una de las 10 más comunes quejas que recibimos en la FTC”, dijo Puig.
Uno de los mayores problemas, explico Puig, es que aunque el precio que le ofrecen al consumidor al principio es uno, al final, terminan pagando mucho más, por eso, la FTC implementará a partir de este 2024 la regla para combatir estafas en la venta de autos, o C.A.R.S. por sus siglas en inglés.
“La regla nueva establece varias cosas que los concesionarios tienen que hacer. Por ejemplo, tienen que darte el precio total del vehículo que estás comprando, incluso todos los cargos que te van a poner encima. Si hay cargos adicionales, servicios adicionales, productos que te ofrecen, tienen que decirte el precio de esos servicios o productos”, dijo Puig.
Y no solo se lo tienen que informar de antemano, sino darle la oportunidad de rechazarlo, o aceptarlo, y respetar sus deseos.
“En muchos casos, la gente se queja de que le cobraron cientos o miles de dólares. Entonces, esta regla le va a dar a los consumidores más derechos de los que tienen, y le va a hacer muy claro a los concesionarios que tienen que cumplir con la ley. Y si no cumplen con la ley, van a haber consecuencias”, agregó.
Algunas violaciones que la regla C.A.R.S sancionara son:
- cobrar al comprador por productos innecesarios, como por ejemplo: garantías duplicadas, contratos de servicio de cambios de aceite para vehículos eléctricos que no lo requieren, o llantas supuestamente llenadas con nitrógeno, que en realidad no contienen más nitrógeno del que ya existe en el aire, o incluso pólizas de seguro “GAP”, que no cubran su vehículo en la localidad donde usted vive, o que le excluyan de recibir otros beneficios del trato.
Recuerde que como consumidor tiene derechos, y si no se están respetando, hay que reportarlo, lo cual puede hacer en reportefraude.ftc.gov, para que se lance una investigación y se sancione a los negocios que no estén actuando como lo indica la ley.
La FTC calcula que gracias a la regla C.A.R.S, los consumidores podrán ahorrar un 3.4 mil millones de dólares anualmente. La regla entra en efecto a partir del 30 de julio del 2024, pero las leyes que protegen al consumidor, ya tienen provisiones que lo protegen, así que no dude en reportar irregularidades a las autoridades.
