Una televidente se mudó de casa, pero quedó insatisfecha al no recibir todo su depósito a pesar de haber dejado el hogar en condiciones impecables.
Afortunadamente, Verenice Cervantes, tomó fotografías de cómo dejó el lugar, y eso ayudó a conseguir una resolución a su favor.
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Cervantes decidió mudarse debido al drástico aumento en el costo de la renta, y buscó un lugar más económico donde vivir, y contaba con el dinero de su previo depósito para pagar su nuevo hogar.
“Di un depósito de $1,430”, dijo Cervantes.
Cervantes aseguró que dejó su casa anterior en condiciones impecables, incluso contrató personal de limpieza para asegurarse de ello.
“En un estado mejor del que yo encontré”, añadió.
Por eso, se sorprendió al solo recibir la mitad de su depósito, algo que ella considera injusto.
“Me sentí muy desesperada, con una impotencia porque ese dinero les pertenecía, y pues yo quería que me regresaran mi dinero”, agregó.
Cervantes también le dijo a Telemundo 52 Responde que habló con la compañía en cuestión sobre el tema, pero no obtuvo el resultado deseado, pues ellos le respondieron con un reporte completo de la revisión.
“Tengo pruebas de que lo dejé en muy buen estado, tengo fotos de todo”, dijo.
Y fue cuando decidió llamar a Telemundo 52 Responde, quien se comunicó con la entidad residencial, enviando las fotografías y documentos que Cervantes había proporcionado, y parece que escucharon.
“Al día siguiente me mandaron un correo electrónico, ofreciéndome $320 dólares más”, dijo Cervantes.
Añadió que, aunque está agradecida por la intervención de Telemundo 52 Responde, la resolución no la convenció del todo.
“Porque siento que todavía me deben $300”, dijo.
Pero ahora tras su experiencia, señaló que iba a dar unas recomendaciones para evitar que otras personas pasen por una situación similar.
“Siempre tomen fotos antes de meterse a la casa, y tengan pruebas de todas las cosas que estaban en la casa cuando ustedes se mudaron”, dijo Cervantes.
Afortunadamente, la señora Cervantes tomó fotografías de cómo dejó el lugar, y eso ayudó a conseguir una resolución a su favor.
Telemundo 52 Responde está de acuerdo con las recomendaciones de la señora Cervantes, pero también sugiere poner por escrito cualquier daño o problemas que encuentre en la vivienda, y pídale al arrendador, que firme aceptando que esa no es su responsabilidad, y que su depósito no se verá afectado por ello.
