En un esfuerzo por mantener a los pasajeros seguros en medio de la pandemia de COVID-19 y mejorar la experiencia del cliente, Metro lanzó el lunes una campaña "Mantener Metro limpio y seguro" para recordarle a la gente sobre los protocolos de seguridad del coronavirus y otras reglas en el sistema de tránsito.
"Metro ha escuchado a nuestros pasajeros pedir un sistema más limpio y seguro alto y claro", dijo la presidenta de la Junta de Metro y la presidenta de la Junta de Supervisores del Condado de Los Ángeles, Hilda L. Solis.
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"Esta nueva campaña apela a los mejores ángeles de nuestra naturaleza: todos debemos tratar a nuestros compañeros pasajeros y a nuestro sistema de tránsito como lo haríamos con nuestra casa, propiedad personal o amigo. Todos debemos hacer nuestra parte para hacer que nuestro sistema de tránsito este más limpio, más seguro y más agradable para todos los que dependen de él".
La campaña incluirá recordatorios de que se requieren máscaras y que está prohibido fumar y tirar basura.
Según Metro, esos tres problemas tienen constantemente factores principales para que los usuarios de Metro determinen si continuarán viajando en autobuses y trenes durante la pandemia.
Metro transmitirá el mensaje a través de eventos de distribución de máscaras emergentes, anuncios de audio de autobuses y trenes, carteles publicitarios y señalización digital en plataformas clave de estaciones, tarjetas de autobuses y vagones, publicaciones en redes sociales y comunicaciones por correo electrónico.
"Una de mis principales prioridades es hacer de Metro la primera opción de transporte en la región porque nuestros clientes tienen una experiencia insuperable. Esto depende de lo bien que escuchemos y respondamos a nuestros pasajeros para mejorar nuestro servicio", dijo la CEO de Metro, Stephanie Wiggins.
"Reconocemos y aceptamos nuestra responsabilidad de proporcionar un entorno más limpio, seguro y respetuoso. Al mismo tiempo, mejorar la experiencia general de una manera real es responsabilidad de todos. Queremos que nuestros clientes se sientan orgullosos y propietarios del sistema".
