What to Know
- El hecho ocurrió entre los meses de abril y noviembre.
- Forever 21 opera más de 815 tiendas en 57 países, incluyendo Estados Unidos
- Los clientes que deseen aclarar cualquier inquietud pueden llamar al 855-560-4992, entre las 8 a.m. y 6 p.m., de lunes a viernes.
Forever 21 Inc. anunció este jueves que una investigación de dos meses confirmó el acceso no autorizado a la red de computadoras de la compañía de ropa
El acceso no autorizado, destacó el comunicado de la compañía, ocurrió a través de un malware, o código maligno, instalado en los dispositivos de punto de venta (POS) en algunas de sus tiendas en Estados Unidos.
El malware, informó la compañía, podía detectar datos de una tarjeta de pago. En la mayoría de esos casos, el malware solo encontró datos que no tenían el nombre de un titular de tarjeta junto con el número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de verificación interno extraído ilegalmente de los dispositivos de punto de venta.
Sin embargo, a veces podía robarse el nombre del titular de la tarjeta, dijo la compañía
La investigación descubrió que las invasiones exitosas del malware ocurrían, con frecuencia, cuando los dispositivos POS en algunas tiendas Forever 21 en Estados Unidos se apagaron en diferentes momentos, entre el 3 de abril hasta el 18 de noviembre, dijo la compañía.
De acuerdo con Forever 21, en algunas tiendas ocurrió en un lapso de pocos días o semanas, pero en otras se extendió durante todo el tiempo entre abril y noviembre. Sin embargo, el comunicado de la compañía destaca que su investigación estaba centrada, principalmente, en las transacciones con tarjetas en las tiendas Forever 21 desde marzo hasta octubre.
Local
"Debido a que la investigación continúa, los hallazgos completos no están disponibles, y es demasiado pronto para proporcionar más detalles sobre la investigación", según la compañía.
"Forever 21 espera proporcionar un aviso adicional a medida que obtenga mayor información sobre las tiendas específicas y los plazos que pueden haber estado involucrados".
Forever 21 opera más de 815 tiendas en 57 países, incluyendo Estados Unidos, Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, Hong Kong, India, Israel, Japón, Corea del Sur, América Latina, México, Filipinas y el Reino Unido.
Funcionarios de la compañía aconsejan a los clientes que vean un cargo no autorizado, inmediatamente al banco que emitió la tarjeta. Las reglas de la red de tarjetas de pago generalmente establecen que los titulares de tarjetas no son responsables de dichos cargos.
Los clientes que deseen aclarar cualquier inquietud pueden llamar al 855-560-4992, entre las 8 a.m. y 6 p.m., de lunes a viernes.
