La familia Gómez esperaba con ansias su cheque del estímulo económico, pero nunca lo recibieron, y al llamar a averiguar, se llevaron tremenda sorpresa, el dinero lo había usado alguien más.
Al hacer el reclamo, se los negaron, por eso llamaron a Telemundo 52 Responde.
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La familia Gómez recibió dos cartas del IRS donde les informaron que se les emitió un pago de $1,400 a cada uno, o sea un total de $2,800 por el alivio económico, pero nunca les llegó, así que llamaron al IRS, donde les dieron la mala noticia.
“Que ya me habían mandado la tarjeta, pero se extravió, y yo nunca recibí la tarjeta”, dijo Tomas Gómez, él y su esposa no recibieron sus pagos del alivio económico.
El IRS les recomendó llamar al banco. “Pero nos dijeron que ya nos habían mandado la tarjeta y que una persona la había gastado, en Costco, en gasolina, y en realidad nosotros no fuimos”, dijo Gómez.
Presentaron una disputa, “pero se nos negó completamente, estaba realmente frustrado”, dijo.
“Prácticamente lo daba por perdido, porque el caso ya estaba cerrado”, dijo. Afortunadamente, intentó algo más, se comunicó con Telemundo 52 Responde.
Nos pusimos en contacto con Metabank, encargada de las tarjetas de débito utilizadas para enviar el alivio económico, y solicitamos que se reevaluara el caso de los Gómez.
“Nos mandaron una carta diciendo que ellos habían tenido un error… y se nos solucionó el problema. Gracias a Dios, y a Telemundo”, comentó.
En un comunicado, Metabank nos agradeció haberles puesto al tanto del problema.
“Siempre intentamos resolver las dudas de nuestros consumidores lo más rápidamente posible. Nuestra política es no discutir detalles refrentes a clientes específicos, por privacidad y seguridad, pero podemos confirmar que nuestra investigación está completa”, dijo la empresa. Gómez quedó muy satisfecho al recuperar sus $2,800.
“Estoy contentísimo ¿se imagina? recuperar nuestro dinero. Todo muy caro, todo subió, y pues gracias a Dios que nos ha servido bastante, para pagar renta y billes”, dijo Gómez.
