Una televidente notó que alguien estaba sacando dinero de su cuenta notificó al banco, pero, en lugar de ayudarle, le cerraron la cuenta.
Reynalda Ramos estaba desesperada, porque además de que le vaciaron su cuenta, los estafadores siguieron escribiendo cheques sin fondos, y el banco la responsabilizó a ella.
Ramos le contó a Telemundo 52 Responde que hace un tiempo le robaron su cartera, lo cual reportó a las autoridades, pero poco después, notó algo raro en su cuenta de Bank of America.
“Empecé a ver que estaban sacando dinero de mi cuenta dos veces, y les hablé y les dije que yo no era la persona”, dijo Ramos.
El banco le pidió que abriera un reclamo.
“Me dijeron que iban a regresar el dinero y que iban a investigar”, dijo.
Efectivamente, mientras investigaban, le dieron un crédito de $500. Pero los estafadores hicieron otra cosa.
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“Después se metieron cheques a mi nombre, con supuestamente firmas mías, que no eran mías”, dijo Ramos.
Los dos cheques, de $2,500 y $1,700 respectivamente, que alguien cambió, utilizando su identificación, no tenían fondos, y después de que eso sucedió, el banco le notificó que no honrarían su reclamo de fraude, pues al comparar la firma que tenían esos cheques, determinaron que era igual a la de ella, así que cerraron la investigación, y cancelaron su cuenta.
“Al último me dijeron que yo le debía al banco por todos los “withdrawals” que yo tenía que pagarles”, señaló Ramos.
Ramos estaba indignada, pues les explicó [al banco] que le habían robado la cartera, y que por eso quien estaba haciendo el fraude podía firmar como ella, y presentar su identificación, pero no logró que se reabriera la investigación.
“Ya quería tirar la toalla, ya no quise nada con el banco, mi mamá fue la que me dijo, 'yo voy a llamar a Telemundo 52 Responde'”, dijo Ramos.
Cuando nos llamaron, nos pusimos en contacto con Bank of America, y tras asegurarnos de que recibieran los datos confirmando que a Ramos le robaron su identificación, y finalmente decidieron devolverle su dinero: un total de $2,218.00 que, sobre todo en estos tiempos, le hacían mucha falta.
“Estoy más calmada, más relajada, ya como dice uno, esto ya lo puedo dejar atrás”, dijo Ramos.
Recuerde que si usted sabe que tiene la razón, nunca se dé por vencido en una disputa como esta, siempre hay forma de comprobar y exigir que se le trate de manera justa, y aquí estamos a sus órdenes si necesita ayuda.
