Office Depot

Enviarán más de $34 millones en cheques de reembolsos a algunos clientes de Office Depot

La FTC alegó que Office Depot y Support.com configuraron un programa de detección de virus que reportaba síntomas de malware o infecciones.

A customer pushes a cart through an Office Depot store.
David Paul Morris/Bloomberg via Getty Images

Tras ser supuestamente engañados por Office Depot y una desarrolladora de software, ciertos clientes de la cadena están en el proceso de recibir más de $34 millones como medida de reparación tras ser timados en la compra de servicios.

La información fue dada a conocer por la  compañía y se sabe que pagó $25 millones como parte de los acuerdos del 2019 con la Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés), según una declaración de la agencia. El proveedor de software de la compañía, Support.com, Inc., pagó $10 millones.

La FTC alegó que Office Depot y Support.com configuraron un programa de detección de virus que reportaba síntomas de malware o infecciones, incluso cuando no había ninguno, al momento que los consumidores respondían si a por lo menos una de las cuatro preguntas de “diagnóstico”.

Los resultados del programa falso fueron usados para persuadir los consumidores a comprar los servicios técnicos y de reparación, informó la FTC. Estos servicios pueden costar cientos de dólares.

Esto es lo que tienes que saber si estás esperando un cheque de reembolso:

  • El FTC está enviando 541,247cheques, cada uno con un promedio de $63.35.
  • Los beneficiarios deben depositar o cambiar el cheque antes de 60 días.
  • Debes estar pendiente ante posibles estafas. La FTC nunca requiere dinero ni pide información de cuentas bancarias para cambiar o depositar un cheque de reembolso.
  • Si los beneficiarios tienen preguntas acerca del reembolso, deben contactar al administrador de reembolsos del FTC, Epiq, al 1-855-915-0916.

La nueva página interactiva con información de los reembolsos de la FTC muestra el desglose de los montos a pagar por parte de Office Depot por estado, al igual que los programas de reembolso de otros casos de la FTC. En California, cheques de un total de $3,76 millones serán enviados a 59,295 beneficiarios con una media de $54, de acuerdo a la página del FTC.

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