Aunque solicitó su pasaporte estadounidense antes de que iniciara la crisis por la pandemia, un televidente de Telemundo 52 aseguró que aún no lo recibía, y estaba desesperado porque necesitaba visitar a su mamá, que estaba enferma.
El señor tuvo que re-programar su viaje para junio, pero el Departamento de Estado no le garantizaba que iba a recibir su pasaporte a tiempo, debido al COVID-19.
Telemundo 52 Responde investigó y tiene información importante que tiene que saber si usted necesita este documento por una emergencia.
Hace más de 12 semanas, nuestro televidente envió su solicitud para renovar su pasaporte estadounidense, con todo y su pago, pero aún no le llegaba.
“Mi papá no ha recibido su pasaporte, tres meses después de solicitarlo”, nos dijo su hija.
“Estamos frustrados, enojados, impacientes, porque ya son más de 12 semanas que estamos esperando el pasaporte”, agregó.
Fue ella quien se comunicó con el Departamento de Estado, pero la respuesta la dejó igual.
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“Nos dijo que recibieron [los documentos] desde febrero 25, y que tenían la información, pero no la habían procesado porque estaban limitados”, dijo.
Desde el 19 de marzo, el Departamento de Estado publicó en su página de internet que, “debido a la pandemia, la expedición de pasaportes está sumamente limitada”, adviertiéndo que “quien solicite o quiera renovar un pasaporte ahora experimentará retrasos significativos, de varios meses, tanto para recibirlo, como para obtener sus documentos de regreso.”
Sin embargo, como le explicó Telemundo 52 Responde a nuestro televidente, hay excepciones para emergencias, y en este caso, la razón por la que necesita viajar a méxico, califica.
“Porque mi abuelita está enferma, tiene cáncer, y el problema es que los doctores no saben cuanto va a durar”, dijo.
En su sitio, el Departamento de Estado indica que, “quienes tengan una situación de vida o muerte, sí podrán recibir servicio, y tendrán que presentarse en persona, pero solamente si su viaje es a más tardar en las próximas 72 horas”.
Las emergencias que califican para este servicio urgente son: enfermedades serias, hospitalización o muerte de un familiar directo.
Si usted tiene un caso similiar, tendrá que hacer cita, llamando al 1-877-487-2778. Le pedirán un comprobante de la emergencia, como certificado de defunción, o cartas médicas, y los documentos deben estar traducidos al inglés, y también le pedirán sus reservaciones o boletos que muestren que su salida es en los próximos tres días, y corresponden a su emergencia familiar.
Por ahora, no se está ofreciendo el servicio de entrega acelerada de pasaporte, y aunque el Departamento de Estado aclaró que usted puede enviar documentos y solicitudes, así como pagos, advierten que eso no agilizará el procesamiento de su pasaporte.
