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Decenas denuncian no haber recibido la tarjeta de ayuda económica

El equipo de Telemundo 52 Responde, se comunicó con CARECEN, una de las organizaciones que estuvo a cargo de entregar las tarjetas a la comunidad quien explicó el posible problema. 

Telemundo

Telemundo 52 Responde ha recibido múltiples quejas de televidentes que se registraron, pero no han obtenido la tarjeta de ayuda económica por la pandemia, que el gobierno del estado ofreció para inmigrantes.

Hay que recalcar que el período de solicitud ya terminó, pero si aún no ha recibido la tarjeta, o no ha podido cobrar el dinero, existe una solución.

El equipo de Telemundo 52 Responde, se comunicó con CARECEN, una de las organizaciones que estuvo a cargo de entregar las tarjetas a la comunidad, y les dijeron qué es lo que se tiene que hacer.

La noticia de que se emitirían tarjetas con $500 y hasta $1000 para inmigrantes para apoyarlos durante la pandemia, llegó como caída del cielo, pero muchos tuvieron problemas para obtener la ayuda, como la señora Johanna, quien escribió a Telemundo 52 Responde asegurando que “le llegó la tarjeta de ayuda al inmigrante indocumentado de California a mi esposo, pero ya tenemos una semana de estar intentando activarla y no podemos”.

Al parecer, el problema en su caso, fue el código de activación.

Xóchitl Sánchez, vocera de CARECEN, dijo que esta es una queja común, y explicó cómo se envía ese código a la gente “Es algo automatizado que el sistema envía directamente al número celular o correo electrónico que dejó la persona”.

Sánchez, es organizadora para CARECEN, agencia que entregó un total de 8,000 tarjetas a inmigrantes, y le pidió a la gente con este problema, comunicarse con ellos de nuevo.

“Si usted no recibió su código de activación de parte de CARECEN hay una persona específica que le llamó para verificar sus documentos o le mandó texto, llámele a esa persona, o por texto o email comuniquese directamente con ellos”, dijo Sánchez.

Sánchez explicó que le darán ese número de activación, de seis dígitos, y con él, podrá llamar a la compañía que administra las tarjetas, y seguir los pasos para obtener los fondos.

Pero al parecer, ese no fue el único problema que se reportó.

“Si usted no recibió su tarjeta, pero sí el código de activación, que eso le pasó a muchos, que nos llamaban a decir, ya hace un mes, y no llegó, ¿qué pasó?, llámenos” solicitó Sánchez,

quien dijo que esos casos podrían deberse ya sea a un problema del correo, o quizá a que alguien se haya robado la tarjeta, pero también tienen solución.

“Si ese es el caso de usted, llame otra vez a CARECEN, y le vamos a dar el número de la compañía y de la tarjeta específica que le enviamos a usted, y le vamos a dar de nuevo el número de activación de la tarjeta”, indicó Sánchez.   

Sanchéz agregó que también le darán el número telefónico necesario para pedir una tarjeta de reemplazo, un proceso que podría tomar de 3 a 5 días, y si desea que cambien el domicilio a donde pidió que se la enviaran la primera vez, también es posible hacerlo.

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