Una mujer recibió la triste noticia que su mamá solo tenía seis meses para vivir, pero cuando se empeoró su salud en menos de tres meses, decidió comprar un boleto de autobús para realizar el triste viaje.
La pesadilla se empeora para Leticia Rangel cuando llega a la terminal para abordar el camión con destino a El Paso, Texas, y se da cuenta que no traía el boleto.
Rangel dijo que solo encontró el sobre con el recibo con el que había hecho la transacción con la tarjeta de crédito, pero no había boleto.
Según Rangel, la joven del mostrador le dijo que no podía abordar sólo con el comprobante del boleto y que tenía que comprar otro para hacer su viaje.
La Sra. Rangel pagó el segundo boleto, hizo su viaje y luego intentó varias veces de convencer a la empresa de autobús para que le reembolsaran dinero del primer boleto que compró y no utilizó, desesperada al no recibir una solución, habló a Telemundo 52 Responde.
La política de la compañía, que está impresa en el sobre y el recibo, indica que no se responsabilizan por boletos extraviados.
El equipo de Telemundo 52 Responde logró hablar con los representantes de Limousine Express y tras explicarles la situación de la Sra. Rangel, la gerencia hizo la excepción y en una semana le devolvieron los 120 dólares del boleto perdido.
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Recuerde que si usted utiliza su tarjeta de crédito para realizar sus compras, puede llamar a cancelar el pago directamente con el banco. La situación personal que atravesaba Rangel no la dejó pensar en esta opción en el momento.
