Coronavirus

Compañía de gas advierte sobre estafas durante pandemia Covid-19

SoCal Gas señaló que los delincuentes llaman y amenazan con desconectar con su servicio si no pagan la factura.

SEMPRA GAS LEAK
Bloomberg via Getty Images

La compañía gas de Southern California Gas Co. recordó a los clientes del Sur de California el viernes que estuvieran alertas por posibles estafas durante el brote de COVID-19.

Una estafa común implica decirles a los clientes que deben pagar su factura inmediatamente o su servicio de gas natural será desconectará.

“SoCalGas no llama a los clientes para solicitar el pago”, informó la empresa de servicios públicos. “Además, el 13 de marzo, la empresa anunció que tenía desconexiones de servicio suspendidas para clientes que tienen dificultades para pagar sus facturas hasta nuevo aviso. Esta decisión fue tomada para apoyar la salud, seguridad y bienestar de nuestros clientes durante esta crisis''.

SoCalGas proporcionó la siguiente información sobre los diferentes tipos de estafas:

  • Identificación de llamadas “falsas'', una práctica en la que las llamadas parecen venir de SoCalGas. La persona que llama supuestamente trata de vender productos, tomar información personal o cobrar el pago de su factura de gas. SoCalGas reitera que nunca solicitarán un pago por teléfono.
  • Correos electrónicos, mensajes de texto y publicaciones en redes sociales con adjuntos maliciosos que solicitan que envíen información personal o dinero a otra entidad.
  • Impostores de servicios públicos que llegan a su lugar de residencia o negocio y exigen un pago.

Cómo protegerte:

  • Nunca proporcione su información personal como el número de Seguro Social, números de tarjetas de crédito, números de cuentas bancarias; y nunca compartir nombres y contraseñas con cualquiera que afirme ser un representante de servicios públicos.
  • Siempre solicite ver una tarjeta de identificación con la foto del empleado de SoCalGas antes de permitir que alguien entre a su residencia. Todos los empleados de SoCalGas deben de llevar una insignia. Se alienta a los clientes a verificar el uniforme del empleado y identificación. La mayoría de los empleados autorizados de SoCalGas siempre estarán en uniforme con el logotipo de la empresa y conducirán un automóvil de la empresa. Los empleados de SoCalGas siempre se esperarán mientras el cliente confirma su identidad. Los clientes siempre pueden consultar el estado de su cuenta SoCalGas o pagar su más reciente factura entrando en My Account.  Clientes que tienen preguntas sobre su experiencia con un SoCalGas deben comunicarse inmediatamente con el servicio al cliente de SoCalGas al 800-427-2200.

Los representantes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas del día, siete días por semana. Visite socalgas.com/scam-alert para obtener consejos e información adicionales sobre estafas.

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