El martes, se dio a conocer que Bank of America tendrá que pagar $250 millones de dólares en multas y restitución a sus clientes, pero, ¿de qué se les acusa?
La orden que emitió la CFPB, una agencia federal que defiende los derechos del consumidor, alega que hubo múltiples violaciones que el banco cometió durante varios años.
Las acusaciones van desde haber abierto cuentas bancarias y de crédito sin autorización, hasta cobrar múltiples cuotas por sobregiro por la misma transacción, así como ofrecer recompensas por abrir tarjetas de crédito, y después no pagarlas, es por ello que Bank of America, que opera más de 3,900 sucursales en el país, tendrá que pagar $100 millones de dólares directamente a sus clientes afectados, y otros $150 millones en multas.
lan Oticia llega luego de que el Buro de Protección Financiera del Consumidor, o CFPB por sus siglas en inglés, girara una orden dando a conocer que identificaron múltiples violaciones que habrían afectado a cientos de miles de clientes de Bank of America al paso de más de una década, entre ellas, negarles los pagos de las recompensas prometidas por abrir tarjetas de crédito, además de usar sus datos personales para llenar solicitudes y abrir cuentas de crédito, sin autorización del cliente.
El director del CFPB, Rohit Chopra insistió en que “estas prácticas son ilegales, y minan la confianza del consumidor”.
Por su parte, en un comunicado, Bank of America comentó, con respecto a las tarifas al cliente por insuficiencia de fondos, que, “desde el 2022, voluntariamente reducimos las cuotas, y eliminamos los cobros por no tener fondos suficientes en una cuenta”, asegurando que, “tras estos cambios, los ingresos que el banco percibía de estos cobros se han reducido en más de 90%”.
Cabe mencionar que, aunque Bank of America aceptó que se le girara la orden de consentimiento, según estipula la misma orden, no admitió ni negó los hallazgos del buró.
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Esta no es la primera vez que Bank of America recibe amonestaciones del buró. En el 2014, se les ordenó pagar $727 millones en restitución a sus clientes por prácticas ilegales con tarjetas de crédito, y el año pasado, la compañía pagó unos $235 millones en multas por fallas en la distribución de fondos de beneficios del desempleo durante la pandemia.
Bank of America dijo que ellos le reembolsarían proactivamente las cuotas duplicadas a los afectados, entre septiembre del 2018 y enero del 2022, dando a entender que los clientes afectados no necesitan tomar ninguna medida adicional para recibir su dinero.
