Dado que los visitantes acuden en gran cantidad a Los Ángeles para asistir al Super Bowl el 13 de febrero, Airbnb anunció el viernes que implementará un equipo de atención al cliente designado para ayudar a los anfitriones e invitados de Los Ángeles.
Durante la semana del 7 de febrero, el equipo estará disponible para abordar los problemas grandes y pequeños que surgen durante las reservas en el área de Los Ángeles.
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El equipo especializado también incluirá miembros del Equipo de seguridad de Airbnb para ayudar a los anfitriones y huéspedes del área de Los Ángeles durante una emergencia.
Si se produce una crisis durante una reserva activa, los anfitriones y los huéspedes pueden usar la Línea de asistencia urgente de un solo toque de la aplicación para hablar con alguien del equipo de seguridad de Airbnb en 30 segundos. También está disponible el soporte en japonés, portugués brasileño, francés, coreano, holandés, español, malayo, alemán, italiano, checo y húngaro.
Las personas que viven cerca de Airbnbs pueden informar sobre las fiestas en los listados de Airbnb llamando a la Línea de Apoyo Vecinal de la compañía, las 24 horas, los 7 días de la semana, al 1-855-635-7754.
Airbnb anunció una prohibición global de fiestas en su listado del 20 de agosto de 2020, con reuniones de más de 16 personas prohibidas. También se prohíben las fiestas disruptivas y los eventos de cualquier tamaño.
